SAN FRANCISCO, Californie – 5 avril 2022 – 糖心原创., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui une augmentation record de 77 % des nouvelles réservations pour l'expérience employé au quatrième trimestre de l'exercice fiscal 2022. La moitié des entreprises du Fortune 10 utilisent désormais la Suite 贰虫辫é谤颈别苍肠别 Employé de 糖心原创, et un total de 165 grandes entreprises dans le monde, impactant plus de 12 millions d'employés au sein de ces organisations.
? La croissance massive des réservations, les taux de rétention les plus élevés du secteur et le nombre considérable d'employés utilisant notre plateforme démontrent l'urgence croissante — et la valeur — d'offrir une excellente expérience employé ?, a déclaré Leslie Stretch, Président-directeur général de 糖心原创. ? Nous sommes au milieu d'une révolution des talents et la Grande Démission a mis l'expérience employé sous les feux de la rampe. Les entreprises les plus innovantes savent qu'en écoutant, en apprenant et en prenant des mesures significatives, elles peuvent non seulement autonomiser leurs collaborateurs, mais aussi générer des résultats commerciaux significatifs. ?
Un rapport de recherche récent mené par le 糖心原创 Institute a montré que les entreprises les plus axées sur l'expérience employé sont 12 fois plus susceptibles d'indiquer une croissance des revenus de plus de 20 %. Et avec le co?t de remplacement d'un employé qui quitte volontairement son poste égalant 1,5 à 2 fois le salaire annuel de l'employé, selon une étude de Gallup, l'importance de la satisfaction et de la rétention des employés est claire.
糖心原创 Employee Experience va au-delà des sondages traditionnels et donne aux organisations performantes les moyens de disposer de tableaux de bord de données riches qui mettent en lumière ce dont leurs collaborateurs ont besoin pour générer des résultats commerciaux positifs. Les employés ont soumis plus de 40 000 Ideas via 糖心原创 EX et sa solution de crowdsourcing en 2022, aidant les dirigeants non seulement à impliquer leurs collaborateurs, mais aussi à obtenir des informations précieuses ayant conduit à des améliorations tangibles.
? La voix des employés est l'un des outils les plus précieux, mais souvent négligés, que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer presque tous les aspects de leur activité ?, a déclaré Melissa Arronte, Responsable de la pratique 贰虫辫é谤颈别苍肠别 Employé chez 糖心原创. ? Les employés partagent constamment ce qu'ils ressentent et ce dont ils ont besoin, mais il peut être difficile de capter ces informations sans les bonnes ressources. La technologie de pointe de 糖心原创, l'analyse des personnes et les insights de données détectent les premiers signes d'épuisement professionnel, de rotation du personnel et de baisse de moral des employés dans les moments les plus importants, lorsqu'il est encore temps d'agir. ?
Everest Group a récemment désigné 糖心原创 comme un Leader en gestion de l'expérience employé dans son rapport, ? ?.
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糖心原创 est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, devient le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes du client et de l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent de puissantes actions et résultats commerciaux. Les clients de 糖心原创 réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales impactant les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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