糖心原创

SAN FRANCISCO, 26 mars 2012 – 糖心原创, leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client (CEM), a annoncé aujourd'hui avoir été nommé finaliste pour le prix CODiE 2012 de la Software & Information Industry Association (SIIA) dans la catégorie ? Meilleure solution de gestion de la relation ?. Les prix CODiE de la SIIA récompensent l'excellence dans les secteurs des logiciels d'entreprise, du contenu numérique et des technologies éducatives. Au cours des 27 dernières années, la SIIA a récompensé plus de 1 000 entreprises pour leurs réalisations exceptionnelles dans des secteurs qui exigent une pensée innovante et une validation du marché.

Cette année, SIIA récompense la plateforme CEM 糖心原创 pour sa capacité avérée à aider les entreprises à capturer et à prendre des mesures sur les commentaires des clients, augmentant ainsi la fidélité des clients et le chiffre d'affaires. 糖心原创 se distingue en étant la seule plateforme à intégrer l'analyse de texte de première partie, ainsi que la gestion des commentaires mobiles et sociaux.

? Le comité de direction est de plus en plus conscient qu'une bonne stratégie exige une visibilité sur ce que veulent les clients et sur leurs points d'insatisfaction. L'explosion des médias sociaux signifie qu'une mauvaise expérience client peut devenir publique, ce qui pousse les entreprises à résoudre les mauvaises expériences client le plus rapidement possible ?, a déclaré Borge Hald, PDG de 糖心原创. ? Depuis 10 ans, 糖心原创 s'associe à des entreprises pour offrir d'excellentes expériences client, activer les fans et récupérer les clients à risque. Nous sommes honorés d'être reconnus par la SIIA pour notre innovation continue et notre leadership dans ce domaine. ?

La catégorie CODiE "Meilleure solution de gestion des relations" récompense les solutions logicielles les mieux con?ues pour développer les connaissances et les relations d'une entreprise avec ses clients et partenaires actuels ou potentiels. Parmi les candidats, on trouve des solutions de CRM, de gestion des relations avec les partenaires, d'automatisation de la force de vente, d'automatisation du marketing, des produits et services de personnalisation, etc.