糖心原创

Les algorithmes d'apprentissage automatique non supervisé d'Athena font gagner du temps à votre entreprise en révélant des tendances dans vos données que vous ne saviez pas devoir rechercher – aussi connu sous le nom de Theme Explorer. Les Thèmes facilitent l'analyse des causes profondes, permettant ainsi aux utilisateurs de passer rapidement et sans effort des insights à l'action sur les données d'expérience. Gr?ce aux Thèmes, votre entreprise peut effectuer plus rapidement et plus facilement une analyse des causes profondes sur les sujets mis en évidence par les changements de scores d'impact, de sentiment ou d'autres KPI – ce qui permet à votre entreprise d'économiser du temps et de réduire les risques, ressources qui peuvent être réorientées vers l'amélioration des expériences.

Si les sujets basés sur des règles constituent le corps de nos analyses de texte et de parole, Athena en est l'?me. Athena prend en charge nos analyses de texte et de parole pour les insights les plus complets sur les données non structurées, qu'elles proviennent de Video, d'images, d'audio, d'enquêtes ou de données de tout autre signal. La détection des émotions, de l'effort, du sentiment et de l'intention d'Athena vous fournit des informations sur la santé de l'entreprise et la satisfaction à l'égard des expériences globales.

Minimisez la maintenance manuelle des modèles d'IA gr?ce aux capacités d'apprentissage automatique d'Athena. Athena adapte et améliore continuellement ses modèles d'apprentissage automatique en fonction des nouveaux retours, des données client associées et des modèles d'utilisation pour les insights les plus précis.

Pour garantir l'exactitude des sujets et des sentiments pour votre secteur ou votre entreprise, il existe une interface utilisateur simple, sans code, pour annoter les sujets et les sentiments. Réduisez considérablement le nombre d'heures de travail consacrées à la maintenance des modèles afin que votre équipe puisse se concentrer sur les actions à mener en fonction des expériences.