糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Ravir les clients gr?ce à une expérience numérique exceptionnelle

80+

Les sites web nationaux ont recours aux retours d'expérience numériques

34 points

Augmentation du score net de satisfaction

33%

Amélioration de l'engagement des collaborateurs gr?ce à 糖心原创

? Nousavons donné à nos collaborateurs les outils nécessaires pour être à l’écoute des besoins et des attentes de nos clients, et pour capter leurs retours où qu’ils se trouvent, en temps réel. Cela nous permet d’offrir une expérience client exceptionnelle et cohérente expérience client d’améliorer la satisfaction de nos clients. ?

Sophie Grugier, vice-présidente senior, Satisfaction client et Qualité chez Schneider Electric

Le problème

Ravir les clients gr?ce à une expérience numérique exceptionnelle

Avec une présence mondiale et plus de 135 000 employés travaillant dans 115 pays, Schneider Electric a pour objectif de permettre aux personnes et aux entreprises de tirer le meilleur parti de l'énergie et des ressources. Offrant une vaste gamme de produits et de solutions aux clients et aux prospects, se.com est un élément clé du parcours client de Schneider.

L'entreprise reconna?t que l'écoute attentive des clients est cruciale pour comprendre leurs besoins afin que Schneider puisse les aider à trouver les bonnes informations sur les produits, facilement et efficacement. Avec la complexité globale d'avoir de nombreux sites Web nationaux avec des produits différents dans des langues spécifiques, Schneider savait qu'elle devait ravir ses clients gr?ce à une expérience numérique exceptionnelle.

Schneider utilise 糖心原创 pour recueillir le feedback de ses clients sur plus de 80 sites Web nationaux, ce qui lui permet de diagnostiquer et de résoudre facilement les problèmes et d'augmenter le taux de satisfaction net de 34 points au cours des deux premières années suivant le lancement.

Un fond dégradé sombre avec des transitions douces et courbées du noir en haut vers des nuances de bleu profond et de violet en bas, donnant un effet lumineux et atmosphérique. Les coins de l'image sont arrondis.

Il y a une histoire cachée dans vos données.

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