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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

L'engagement dans un but précis

?糖心原创 pour nous le meilleur moyen de conna?tre et de comprendre véritablement ce que pensent nos clients. ?

Brett Smith, PDG de Counter Culture Coffee

Le problème

Counter Culture met l'accent sur le développement durable en proposant des expériences en ligne directement aux consommateurs

Depuis 1995, Counter Culture est un pionnier de la qualité et de la durabilité du café. L'entreprise entretient des relations avec des producteurs et des organisations du monde entier afin d'instaurer la confiance, d'améliorer la qualité et de favoriser la transparence. Le besoin de sources de café durables est de plus en plus impératif, car la région propice à la production de café devrait être réduite de moitié d'ici 2050 si aucune mesure n'est prise immédiatement. Cela dit, les efforts de durabilité de Counter Culture ne sont pas inutiles, avec une moyenne annuelle de 350 millions de dollars investis dans des activités de durabilité dans le secteur du café. Counter Culture n'exploitant pas elle-même de cafés, sa principale méthode de vente directe aux consommateurs est le commerce électronique. L'interaction avec les clients et leur satisfaction en ligne sont essentielles pour les fidéliser.

"Nous voulons que nos clients vivent la meilleure expérience possible lorsqu'ils visitent notre site, mais nous avions l'impression de ne pas avoir la visibilité nécessaire pour répondre à certains des commentaires que nous recevions", a déclaré Brett Smith, PDG de Counter Culture Coffee. "Nous avions besoin d'une approche plus holistique et plus concrète pour répondre aux besoins des clients et 糖心原创 est le meilleur moyen pour nous de savoir et de comprendre vraiment ce que pensent nos clients".

Au-delà de l'expérience de l'acheteur, Counter Culture souhaitait créer et entretenir des relations avec ses clients. En surveillant l'engagement des articles de blog et en déployant des actions de sensibilisation personnalisées en temps réel, l'entreprise a réussi à établir un lien avec ses clients et à accro?tre la fidélité à la marque.

Source : PRNewswire, Counter Culture Coffee adopte la solution de gestion de l'expérience de 糖心原创 pour améliorer la fidélité client

Un fond dégradé sombre avec des transitions douces et courbées du noir en haut vers des nuances de bleu profond et de violet en bas, donnant un effet lumineux et atmosphérique. Les coins de l'image sont arrondis.

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