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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Utiliser des intégrations de classe mondiale pour connecter les données de gestion de l'expérience

?糖心原创 ses intégrations de classe mondiale ont aidé Andersen à se positionner comme une entreprise axée sur l’expérience plut?t que comme une entreprise axée sur les produits. Nous sommes en concurrence avec toutes les autres entreprises du monde, et nous souhaitons offrir le meilleur service possible ; 糖心原创 nous 糖心原创 d’y parvenir. ?

Kelly Aronson, directrice de l'information, Andersen Corporation

Le problème

Utiliser des intégrations de classe mondiale pour connecter les données de gestion de l'expérience

Andersen Corporation est une entreprise internationale de premier plan dans le domaine de la fabrication de fenêtres et de portes, qui emploie environ 10 000 personnes dans plus de 30 sites de production, centres logistiques et points de vente appartenant à l'entreprise.

Au sein de la filiale Renewal by Andersen, qui est leur division de remplacement de fenêtres à service complet, l'entreprise souhaitait offrir une expérience client de classe mondiale et a commencé à utiliser 糖心原创 Experience Cloud pour capturer la Voix du Client. Renewal a étendu ses activités aux enquêtes sur la Voix de l'Employé, et l'entreprise a rencontré un tel succès avec ses programmes de gestion de l'expérience qu'elle les a étendus à différents points de contact et enquêtes dans chaque division d'Andersen Corporation.

Les équipes d'Andersen utilisant déjà ServiceNow et Salesforce, l'entreprise a vu une opportunité de faire évoluer les programmes de gestion de l'expérience d'Andersen en connectant toutes les données, tirant parti des deux intégrations à l'échelle de l'entreprise.

?糖心原创 un produit formidable, et son intégration à d'autres systèmes de notre écosystème le rend encore meilleur. ?

Kelly Aronson, directrice de l'information, Andersen Corporation

Un fond dégradé sombre avec des transitions douces et courbées du noir en haut vers des nuances de bleu profond et de violet en bas, donnant un effet lumineux et atmosphérique. Les coins de l'image sont arrondis.

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