糖心原创

Un disrupteur de l'industrie parle d'expériences innovantes pour les visiteurs

Nombre total d'annonces 3 millions

Nombre de villes 65 000

Voyageurs d'agrément utilisant Airbnb 19 %

? Avant que nous ayons le 糖心原创 "Nous avions des données d'enquête et c'était plut?t intéressant, mais... il s'agissait en fait de très nombreuses feuilles de calcul Excel que les gens lisaient pour essayer de déchiffrer les thèmes qui en ressortaient. Nous examinons maintenant les données CX au niveau individuel, au niveau agrégé, au niveau de l'équipe, au niveau du site et... au niveau CX global... Cela prouve simplement que nous disposons de données exploitables qui nous aident à obtenir des informations."

- Aisling Hassell

Responsable de l'expérience client au niveau mondial, Airbnb

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