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Keith Kmett

Keith est Principal CX Advisor chez 糖心原创, avec 25 ans d'expérience dans l'élaboration de stratégies d'expérience client dans les secteurs des services financiers, de l'automobile, de l'assurance, du voyage, de la santé et de l'industrie. Il a dirigé des programmes CX axés sur la valeur aux ?tats-Unis et en Amérique latine, se spécialisant dans la connaissance des clients, la cartographie des parcours et la mesure des expériences pour améliorer les résultats de l'entreprise.

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