糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
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Inteligencia y análisis del viaje

Modele la forma en que su equipo ve y entiende la relación con el cliente

Comprensión auténtica del viaje

Ver los comentarios en el contexto del viaje

Combine la retroalimentación con elementos visuales del viaje para revelar lo que ocurre antes y después de captar las se?ales de retroalimentación.

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Comprenda cómo navegan los clientes por los canales de interacción y las fases del ciclo de vida para poder priorizar y asignar eficazmente sus limitados recursos.

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Obtenga insights sobre las perspectivas y sentimientos de los clientes que quizás no proporcionen feedback activamente.

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Vea cómo sus clientes avanzan y retroceden entre las diferentes etapas del ciclo de vida, y profundice para desentra?ar las experiencias promotoras, pasivas y detractoras.

Canal de compromiso
Examine cómo se relacionan sus clientes con los distintos canales para crear experiencias integrales que fomenten la fidelidad, reduzcan los costes de servicio e impulsen el crecimiento empresarial con conversaciones omnicanal significativas.

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Concentre sus recursos en experiencias que generen resultados comprendiendo la frecuencia con la que su organización interactúa con personas conocidas y desconocidas, dónde y cuándo se ofrecen experiencias personalizadas, y los puntos de contacto que se beneficiarían de acciones automatizadas en tiempo real. Este enfoque pretende fidelizar a los clientes, reducir costes y superar sus expectativas en cada interacción.

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