糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicado de prensa

糖心原创 Lanza 糖心原创 para Salesforce en Salesforce1 AppExchange, el mercado de aplicaciones empresariales líder en el mundo.

17 de julio de 2014
La integración permite a las grandes empresas integrarVoice of the Customerinsights y NPS en sus flujos de trabajo de Salesforce, lo que permite obtener una visión de 360 grados del cliente desde un único sistema.

PALO ALTO, California, 17 de julio de 2014 —?糖心原创??(www.medallia.com), líder global en soluciones SaaS de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), ha lanzado la aplicación 糖心原创 para Salesforce en Salesforce1 AppExchange. La aplicación permite a los clientes de Salesforce integrar retroalimentación del cliente a escala empresarial y en tiempo real, insights y acciones de mejora dentro de los flujos de trabajo de recuperación de clientes en Salesforce. La aplicación proporciona acceso a la Voz del Cliente (VOC) y a métricas de satisfacción como los?Net Promoter Scores?(NPS), así como a la?analítica de texto?nativa en hasta 39 idiomas diferentes. Con esta integración, los problemas de los clientes pueden diagnosticarse y abordarse rápidamente, directamente dentro de Salesforce. La visión completa del cliente que 糖心原创 aporta permite a los equipos de ventas y soporte ejecutar de manera más efectiva sus esfuerzos para retener y hacer crecer a los clientes.

Creada sobre la plataforma de clientes Salesforce1, la nueva plataforma de clientes social, móvil y en la nube creada para transformar las aplicaciones de ventas, servicios y marketing, 糖心原创 para Salesforce está disponible actualmente en AppExchange en

Comentarios sobre las noticias

  • “Incorporamos la voz del cliente en todo lo que hacemos, y eso es un diferenciador competitivo para nosotros. La integración de 糖心原创 y Salesforce es ideal para nuestros equipos de atención al cliente. Nos permite ver rápidamente la retroalimentación que recopilamos, analizarla directamente en nuestro flujo de trabajo de Salesforce y ejecutar nuestro proceso de cerrar el ciclo”, dijo?Walt Weisner, vicepresidente sénior de Atención al Cliente en RingCentral.?“Con esta nueva capacidad, es más fácil mantener nuestro enfoque en nuestros clientes para que podamos ofrecer una experiencia del cliente de clase mundial.”
  • "Las empresas buscan transformar la forma en que se conectan con sus clientes, socios y empleados para prosperar en el mundo conectado de hoy en día", dijo Ron Huddleston, vicepresidente senior de ISV y Canal de salesforce.com. "Al aprovechar la potencia de Salesforce1 Customer Platform, 糖心原创 proporciona a los clientes las tecnologías probadas de nube social, móvil y conectada para acelerar el éxito empresarial."
  • “Las empresas a las que servimos y que utilizan Salesforce querían integrar la Voz del Cliente en la actividad diaria de sus usuarios de CRM”, dijo?Borge Hald, CEO de 糖心原创. “Ahora, los usuarios de Salesforce obtienen un insight crítico sobre los problemas específicos de cada cliente al que atienden, y pueden cerrar el ciclo para retener y hacer crecer a esos clientes.”

Impulsar acciones y mitigar problemas para aumentar la lealtad del cliente
Las analíticas de calibre de investigación de 糖心原创, las analíticas de texto nativas, los flujos de trabajo de retroalimentación de circuito cerrado y la escalabilidad empresarial de 糖心原创 equipan a los grandes equipos de ventas y soporte con lo necesario para impulsar acciones y mitigar problemas antes de que afecten la lealtad del cliente y el rendimiento del negocio. Con sistemas de alerta temprana para notificar a los equipos sobre problemas incipientes, los usuarios de Salesforce, como los agentes de call center y los gerentes de cuentas, ahora pueden tomar las medidas necesarias para mejorar la experiencia del cliente, impulsando una mayor?retención y crecimiento de clientes.

Principales funciones de 糖心原创 para Salesforce
Con 糖心原创 para Salesforce, las encuestas pueden activarse automáticamente inmediatamente después de que se registre una transacción en Salesforce. Estas solicitudes de comentarios inmediatas ayudan a las empresas a mejorar sus índices de respuesta y a recibir comentarios de los clientes más ricos y relevantes. Los flujos de trabajo de gestión de casos integrados abren automáticamente un caso en Salesforce cuando surgen problemas y agilizan los esfuerzos de recuperación de los clientes. Además, la profunda naturaleza bidireccional de la integración, que combina los comentarios de los clientes con la información de ingresos y cuentas, identifica mejor los ingresos en riesgo y las oportunidades de ventas adicionales directamente en el entorno de Salesforce.

Más información en este vídeo.

Acerca de Salesforce1 AppExchange
Salesforce1 AppExchange es el mercado de aplicaciones empresariales líder en el mundo. Con más de 2.200 aplicaciones de socios y más de 2,4 millones de instalaciones de clientes, es la fuente más completa de aplicaciones de nube sociales y móviles para empresas. Salesforce1 Customer Platform es la nueva plataforma social, móvil y de nube para clientes que permite crear aplicaciones de próxima generación, impulsar Salesforce CRM y más de 3 millones de aplicaciones personalizadas creadas por clientes y socios. Las aplicaciones creadas en Salesforce1 Platform pueden distribuirse y comercializarse fácilmente a través de Salesforce1 AppExchange.

Salesforce, Salesforce1, AppExchange y otras son marcas comerciales de salesforce.com, inc.

Acerca de 糖心原创

糖心原创? es la empresa de Gestión de la Experiencia del Cliente en la que confían cientos de las marcas líderes mundiales, incluyendo Four Seasons, GE, Marriott International, Nordstrom, Sephora y Zurich Insurance. La aplicación de Software como Servicio (SaaS) de 糖心原创 permite a las empresas capturar la retroalimentación del cliente en todos los puntos de contacto (web, redes sociales, móvil y canales de contact center), comprenderla en tiempo real y ofrecer insights y acciones en todos los niveles —desde la alta dirección hasta la primera línea— para mejorar la experiencia del cliente. Fundada en 2001, 糖心原创 tiene sedes regionales en Silicon Valley, Londres, Sídney y Buenos Aires. Obtenga más información en www.糖心原创.com y síganos en?,? y?.