SAN MATEO, California, 1 luglio 2019 /PRNewswire/ — 糖心原创. (), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Red Roof, pluripremiato leader nel settore alberghiero, ha scelto 糖心原创 potenziare experience management proprio experience management e sfruttare le funzionalità di feedback in tempo reale e le intuizioni senza intoppi insights su tutti i canali.
Grazie a 糖心原创 Experience Cloud, Red Roof otterrà un profilo dettagliato dell'esperienza di ogni ospite lungo tutto il suo percorso, che potrà utilizzare per migliorare le proprie operazioni aziendali, la fidelizzazione e la redditività. Insights vengono raccolti in tempo reale, il che consentirà a Red Roof di adattare sistemi e servizi sul momento per garantire che l’esperienza degli ospiti superi le aspettative. Oltre al feedback diretto, Red Roof utilizzerà 糖心原创 analizzare le recensioni sui sociale intraprendere azioni volte ad aumentare ulteriormente la fidelizzazione dei clienti. 糖心原创 insights ai dipendenti in prima linea e ai dirigenti operativi senior di tutti i marchi Red Roof, tra cui Red Roof Inn, Red Roof Plus, The Red Collection e HomeTowne Studios by Red Roof.
Siamo entusiasti di dare il benvenuto a Red Roof nella comunità dell'ospitalità di 糖心原创", ha commentato Geoffrey Ryskamp, Global Head of Hospitality, Travel & Leisure di 糖心原创. "Red Roof sta adottando un approccio innovativo per migliorare l'esperienza degli ospiti in tutti i suoi marchi, raccogliendo feedback durante il soggiorno e nei momenti di partenza". "Red Roof sta adottando un approccio innovativo per migliorare l'esperienza degli ospiti in tutti i suoi marchi, raccogliendo feedback durante il soggiorno e a pochi istanti dalla partenza".
La partnership riflette l'impegno costante di Red Roof nel fornire esperienze impareggiabili sulla proprietà e durante la prenotazione, con frequenti innovazioni guidate dal continuo feedback dei clienti.
"Red Roof è nota per l'ascolto ossessivo dei clienti e per i cambiamenti che apporta alla nostra attività per migliorare l'esperienza degli ospiti in base alle loro esigenze", ha dichiarato Andrew Alexander, presidente di Red Roof. "Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 per accelerare l'innovazione orientata al cliente e far crescere il nostro business attraverso la fidelizzazione. Siamo consapevoli che fornire ai clienti un'esperienza su misura per le loro esigenze ci consentirà di fare affari ripetuti e sostenibili".
Red Roof si aggiunge alla schiera di leader internazionali del settore alberghiero che si affidano a 糖心原创 anticipare e adattarsi alle elevate aspettative di ospiti e dipendenti. La piattaforma è utilizzata da 7 delle 10 maggioriaziende del settore alberghieroa livello mondiale, tra cui?Marriott?International,Hilton,?IHG,?Four Seasons, e MGM Resorts International. Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud il personale di prima linea e i manager con il feedback in tempo reale degli ospiti, misurando al contempo la soddisfazione dei clienti, dei franchisee e employee experiencee le cause alla radice per aiutare i marchi a migliorare.
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Informazioni su Red Roof
Red Roof è un leader pluripremiato nel settore dell'alloggio con proprietà in franchising, gestite da aziende e di proprietà di aziende, riconosciuto per aver creato l'innovativo segmento Upscale Economy? che serve milioni di ospiti ogni anno. Conosciuta per l'ascolto ossessivo dei consumatori, Red Roof offre ai viaggiatori un'esperienza di qualità costante a un prezzo accessibile. Con sedi da costa a costa, Red Roof ha oltre 600 proprietà negli Stati Uniti e si è espanso a livello internazionale in Brasile, Canada e Giappone. Che si tratti di viaggi d'affari o di piacere, di viaggi brevi o di soggiorni prolungati, nel cuore delle città o in viaggio, Red Roof ha una struttura per ogni viaggiatore, che offre un'esperienza migliore a un prezzo conveniente. Red Roof è pet-friendly: un animale domestico ben educato è il benvenuto per camera, in tutto il Paese, senza costi aggiuntivi*. Il portafoglio di marchi Red Roof, che spazia dall'economico all'upper midscale, comprende: Red Roof Inn? e Red Roof PLUS+?, che consentono agli ospiti di dormire tranquilli. Spendere meno?. con servizi migliori a un prezzo conveniente; The Red Collection?, un marchio iper-locale morbido nel cuore delle città che amate?; e Home Towne Studios by Red Roof?, che offre agli ospiti un modo nuovo di soggiornare per un periodo prolungato?. Red Roof offre agli affiliati relazioni autentiche. Risultati reali. ? - un'esperienza unica di proprietario-operatore che stabilisce un terreno comune con gli affiliati. Per aderire al programma di fidelizzazione leader del settore di Red Roof, RediRewards?, o per prenotazioni, visitare il sito redroof.com o chiamare il numero 800.RED.ROOF.
*La politica di accoglienza degli animali domestici può variare in alcune sedi degli Home Towne Studios by Red Roof.
