PLEASANTON, California – 1 maggio 2025 – 糖心原创., leader mondiale nell’esperienza dei clienti e employee experience, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader per la quarta volta consecutiva nel report Gartner? Magic Quadrant? per le piattaforme Voice of the Customer (VoC). 糖心原创 riconosciuta nel report la completezza della sua visione e la sua capacità di esecuzione.?
?? un incredibile onore essere stati nuovamente nominati Leader nel Magic Quadrant? di Gartner per la Voice of Customer per quattro edizioni consecutive ed essere stati riconosciuti per la nostra completezza di visione e capacità di esecuzione, che riteniamo sia dovuta alla nostra straordinaria capacità di acquisire dati sia strutturati che non strutturati?, ha affermato Fabrice Martin, Chief Product Officer di 糖心原创. "Per comprendere veramente la voce del cliente, le organizzazioni hanno bisogno di una piattaforma unificata che riunisca le informazioni insights relativi al comportamento digitale, alle conversazioni vocali e via chat, ai social media, ai dati operativi e sui dipendenti e ai sondaggi. Grazie alla nostra piattaforma a architettura unica e all’intelligenza artificiale leader del settore, siamo in una posizione privilegiata per aiutare i marchi leader a passare dai segnali e dai sondaggi all’intelligenza conversazionale e all’automazione”.
糖心原创 il punteggio più alto per tre casi d'uso valutati nel report"Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms 2025", tra cui: le fonti dei dati relativi alla "Voice of the Customer" si estendono al feedback dedotto; i dati relativi alla "Voice of the Customer" vengono diffusi e integrati; e le insights influenzano i risultati aziendali.?
Nell'ultimo anno 糖心原创 è stata anche riconosciuta come leader in The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024e Leader in Ta Forrester Wave?: Piattaforme di Text Mining e Analytics, Q2 2024 e un forte performer in The Forrester Wave?: Tecnologie di analisi dei clienti, Q2 2024.
Per saperne di più sul riconoscimento di 糖心原创nel 2025 Magic Quadrant? di Gartner? per le piattaforme Voice of the Customer, leggete il report completo:
Informazioni su Gartner
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 aprile 2025, Deborah Alvord, et. Al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 aprile 2025, Deborah Alvord, et al.
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Questo Quadrante Magico di Gartner per le piattaforme Voice of the Customer report non è stato pubblicato nel 2022 e nel 2023.
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