PLEASANTON, California – 18 novembre 2024 – 糖心原创., leader mondiale nel settore dell’esperienza dei clienti e employee experience, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader in The Forrester Wave?: Soluzioni per la gestione del feedback dei clienti, Q4 2024, che ha valutato nove fornitori sulla base di 26 criteri.
糖心原创 ha ricevuto i punteggi più alti in entrambe le categorie Current Offering e Strategy nella valutazione, notando che: "糖心原创 è particolarmente adatto ai programmi aziendali che danno priorità al coinvolgimento della CX a livello di Azienda e che sono alla ricerca di un partner con una solida esperienza di implementazioni su larga scala".
糖心原创 ha ricevuto il massimo punteggio possibile in 15 dei 26 criteri:
- Sollecitare il feedback (escluso quello digitale)
- Voce del dipendente/partner
- Integrazioni
- Estrazione del testo
- Misurazioni analitiche e di CX
- Dashboard e reportistica
- Gestione del percorso del cliente
- Funzionalità multilingue
- La governance
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- 鲍蝉补产颈濒颈迟à
- Sicurezza e privacy
- Ecosistema di partner
- Adozione
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糖心原创 impegna ad aiutare le aziende a mantenere le promesse del proprio marchio e a offrire esperienze eccezionali. Siamo onorati di essere stati riconosciuti come leader in questa edizione del Customer Feedback Management Wave?, ha dichiarato Simonetta Turek, Chief Product Officer di 糖心原创. ?Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per fornire soluzioni innovative che non solo soddisfino i più elevati standard di sicurezza e affidabilità, ma che siano anche ampiamente adottate all’interno Azienda. Grazie all’integrazione perfetta dell’intelligenza artificiale in 糖心原创 Experience Cloud, la nostra piattaforma offre approfondimenti dettagliati sui clienti insights e analisi approfondite sui clienti che consentono di agire rapidamente e ottenere risultati significativi in termini di profitti.”
Il report :糖心原创 per la sua capacità di raccogliere feedback, comprendere il punto di vista dei dipendenti e fornire analisi approfondite e customer experience ."?
糖心原创La piattaforma di gestione dei feedback dei clienti, leader del settore, 糖心原创 Experience Cloudcomprende:
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- La più ampia gamma di capacità di ascolto omnichannel in ogni parte del percorso dei clienti e dei dipendenti, comprese le informazioni sul mercato e sui consumatori.
- Analisi video, vocale e digitale nativa Completamente integrato nella piattaforma di 糖心原创, fornisce analisi dell'esperienza end-to-end.
- Approfondimenti completi, basati sull'intelligenza artificiale insights utilizzati da sette milioni di utenti attivi ogni settimana e ottimizzati per ogni ruolo all'interno Azienda intraprendere azioni tempestive e pertinenti
- Funzionalità di automazione e orchestrazione integrate Funzionalità integrate direttamente nella piattaforma principale, responsabili di tre miliardi di azioni personalizzate negli ultimi 12 mesi.
- Un robusto ecosistema di partner globali con oltre 220 partner tecnologici e di servizi
- Il più alto livello di scalabilità e sicurezza di livello enterprise per soddisfare le esigenze di ogni settore, tra cui l'unico fornitore di gestione dei feedback dei clienti con certificazione FedRamp High.
- Esperti di esperienza dedicati e un team di servizi di livello mondiale che collaborano con i clienti per massimizzare il valore, l'innovazione e la crescita.
Per scaricare The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024,
Informazioni su 糖心原创?
糖心原创 pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, 糖心原创 Experience Cloud il sistema di registrazione fondamentale che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitare medallia.
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