糖心原创

SAN MATEO, California, 4 aprile 2018 —糖心原创.(medallia), leader nel settore customer experience , è stata oggi proclamata vincitrice del Temkin Group CX Vendor Excellence Award 2018. Il premio riconosce i fornitori di prodotti e servizi che aiutano le organizzazioni a diventare più orientate al cliente. I candidati sono stati valutati in base a: capacità, risultati e referenze dei clienti. I vincitori sono stati selezionati da una giuria di esperti del settore che ha esaminato il feedback diretto di diversi clienti che si affidano a 糖心原创 customer experience .

"La piattaforma, l'esperienza, le best practice e l'ecosistema di糖心原创consentono ai marchi più importanti del mondo di diventare più incentrati sul cliente e questo premio è un'ulteriore dimostrazione del valore e dell'impatto che offriamo ai nostri clienti", ha dichiarato Borge Hald, CEO e co-fondatore di 糖心原创.

Attualmente oltre 1.000 marchi leader si affidano a 糖心原创 Cloud?, tra cuiSephora,Mercedes-Benz,?Marriott,?Best Western, Vanguard e il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti. La 糖心原创 è l’unica piattaforma di livello aziendale che integra il polso del cliente nell’intera Azienda, fornendo ai dipendenti l’accesso ai dati dei clienti, alle insightse strumenti permigliorare customer experience.

Le aziende che hanno fornito al Temkin Group informazioni dettagliate sul successo della loro customer experience si sono concentrate su risultati tangibili, tra cui l’aumento della soddisfazione dei clienti, dei tassi di fidelizzazione e del Net Promoter Score?, nonché sui miglioramenti operativi e di processo basati sul feedback in tempo reale e sulla responsabilizzazione dei dipendenti. Grazie a 糖心原创, queste aziende hanno ottenuto un impatto finanziario positivo consolidando varie iniziative di CX in un’unica piattaforma, ottimizzando i punti di contatto digitali, riducendo il volume del call center, aumentando il valore per il cliente e promuovendo una collaborazione incentrata sul cliente in tutta l’azienda.