糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Come collegare i programmi di Customer e di Employee Experience genera risultati migliori in Permanent TSB.

65%

Differenza nell'NPS* dei clienti tra le filiali con dipendenti più coinvolti

1000+

Modifiche positive apportate sulla base dei commenti ricevuti

7 punti

Aumento dell'NPS dei dipendenti

糖心原创 ci糖心原创 permesso di raccogliere feedback in diversi modi per ottenere risultati concreti. Mettendo in relazione l’esperienza dei dipendenti e customer experience ha portato in primo piano l’importanza, la comprensione e l’apprezzamento delle esperienze positive dei colleghi — qualcosa che ora tutti riconoscono avere un impatto enorme sulle esperienze dei nostri clienti.?

Karen Hackett, Responsabile dell’esperienza del personale presso Permanent TSB

Il problema

Come collegare i programmi di Customer e di Employee Experience genera risultati migliori in Permanent TSB.

Permanent TSB è una banca al dettaglio irlandese che voleva costruire la fiducia dei clienti migliorando il loro impegno e le relazioni con i colleghi e i clienti.

Dopo aver valutato le opzioni disponibili, la banca ha implementato?糖心原创 Employee Experience?per ascoltare i dipendenti in modo più attivo e rafforzare l’affidabilità della banca. Ora, grazie a un sondaggio annuale tra i dipendenti, a valutazioni trimestrali “micro-pulse” e a una comunicazione aperta, i dipendenti sentono che la loro voce viene ascoltata e che le loro richieste vengono prese in considerazione.

La correlazione tra le esperienze dei dipendenti e quelle dei clienti ha fornito insights collegate alle priorità strategiche della banca e al senso di comunità, con un aumento significativo della soddisfazione di clienti e dipendenti in tutte le aree chiave di interesse.

Uno sfondo a gradiente scuro con transizioni morbide e curve dal nero in alto a tonalità blu intenso e viola in basso, creando un effetto luminoso e suggestivo. Gli angoli dell'immagine sono arrotondati.

I vostri dati celano una storia nascosta.

Contatta uno dei nostri esperti per saperne di più.

Richiedi una demo Richiedi una demo Perché 糖心原创 Perché 糖心原创