糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

?tude de cas

Comment une grande entreprise de services publics alimente une structure organisationnelle évolutive gr?ce au retour d'information des clients

Une grande entreprise de services publics a mis en place un programme de retour d'information destiné à transformer la fa?on dont l'entreprise écoute et s'engage auprès des consommateurs. Cependant, la première plateforme que l'entreprise a essayée ne pouvait pas offrir de rapports dynamiques au niveau du réseau, de l'équipe et de l'individu, ce qui empêchait les employés de prendre des mesures rapides et efficaces pour répondre aux besoins des clients.

L'entreprise avait besoin d'une plateforme capable de prendre en charge de multiples hiérarchies afin d'être utile pour diagnostiquer les problèmes et améliorer l'expérience client. Elle devait également s'étendre pour répondre aux besoins des consommateurs qui dépendent quotidiennement du service public — et de ceux qui les servent.

Lisez l'étude de cas et découvrez pourquoi la société de services publics a commencé à utiliser la plateforme 糖心原创 pour stimuler son programme de retour d'information sur les clients, en offrant une flexibilité et un support hiérarchique multiple qui fournit des données d'expérience et des alertes à la bonne personne au bon moment.

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