糖心原创

Basée à Monterrey, Nuevo Leon, Mexique, Talisis est une plateforme d'apprentissage et de développement des compétences. L'entreprise se consacre à l'innovation et à la professionnalisation, de l'apprentissage de la petite enfance à l'enseignement supérieur et à la formation professionnelle.

Après avoir ?uvré à l'établissement d'un programme visant à améliorer son Net Promoter Score? (NPS), l'entreprise a connu un recul qui a co?ncidé avec les confinements pandémiques et le passage à l'apprentissage en ligne. Elle avait besoin d'un moyen de distribuer et d'exploiter les données. Talisis a rebondi avec une augmentation de 20 points de son NPS et a développé des processus pour fermer la boucle avec les étudiants concernant leurs demandes dans les 24 heures, en s'appuyant sur la plateforme 糖心原创 et un programme Voix du Client complet. L'entreprise déploie désormais un programme Voix de l'Employé, visant à améliorer l'expérience des enseignants et des autres collaborateurs travaillant sur l'un des 160 campus.

Lisez l'étude de cas et découvrez comment Talisis a amélioré la satisfaction des programmes destinés aux clients et aux employés, renfor?ant ainsi la réactivité de Talisis vis-à-vis de ses clients et conduisant à des taux d'inscription plus élevés et à un taux de rotation du personnel plus faible.