糖心原创

Le retour d'information des clients était omniprésent, mais les équipes de SANTALUC?A n'avaient pas une vue d'ensemble de la situation.

Gr?ce à un système d'écoute unifié et omnicanal alimenté par 糖心原创, ils ont transformé chaque alerte en opportunité, agissant plus rapidement et plus intelligemment dans l'ensemble de l'organisation.

Les principaux résultats en un coup d'?il :

• Plus de 40 000 alertes gérées avec un taux de résolution de 62%.
• 25 % des polices recouvrées après le risque d'annulation
• 71% des cas résolus avec des arguments fondés sur la valeur

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