糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

?tude de cas

Comment la Bank of Georgia a amélioré la satisfaction de millions de clients du secteur bancaire

La Bank of Georgia est la première banque de détail de Géorgie, au service de plus de 2,5 millions de clients gr?ce à un réseau de 206 succursales, 972 distributeurs automatiques de billets et 3 141 terminaux de paiement express. Avec un tel nombre de clients - et une telle diversité de produits et de services - la banque avait besoin d'un meilleur moyen de recueillir la voix de ses clients et de mesurer la qualité de son service à la clientèle.

L'objectif ultime de Bank of Georgia était de déployer une vue à 360 degrés du parcours de ses clients à travers tous les points de contact – des canaux numériques comme les applications mobiles aux conversations en personne avec le centre de contact et le personnel des agences – afin d'obtenir des informations plus approfondies dans chaque canal, chaque jour.

Lisez l'étude de cas et découvrez comment le partenariat avec 糖心原创 a permis à Bank of Georgia de faire grimper en flèche la satisfaction de ses clients - 96,5 % des transactions quotidiennes de la banque étant désormais traitées par des canaux numériques - et comment l'entreprise a été sélectionnée par le magazine Global Financing comme Meilleure banque numérique en 2021 dans plusieurs catégories.

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