糖心原创

12 décembre 2017

Zurich déploie 糖心原创 Experience Cloud pour améliorer l'expérience client

SAN MATEO, CA-December 12, 2017-糖心原创. (www.medallia.com) a annoncé aujourd'hui avoir été désigné par l'assureur de premier plan Zurich pour étendre l'utilisation de 糖心原创 Experience Cloud? à l'ensemble de ses activités d'assurance au Royaume-Uni.

L'assureur déploie pour la première fois 糖心原创 Experience Cloud au sein de son activité d'assurance générale, en s'appuyant sur les systèmes existants pour suivre l'expérience client des clients particuliers de Zurich en assurance vie.

糖心原创 Experience Cloud fournit à l'assureur des données clients sophistiquées en temps réel, offrant aux employés de Zurich un mécanisme supplémentaire pour comprendre et agir sur les retours clients, en complément des systèmes déjà en place. Cette technologie fournit également à Zurich de précieux insights clients pour aider l'assureur à élaborer sa stratégie de fidélisation client.

? Nous sommes ravis de collaborer avec 糖心原创 et d'utiliser pour la première fois leurs outils d'analyse de données clients au sein de nos activités au Royaume-Uni ?, a déclaré Tulsi Naidu, PDG de Zurich UK. ? Il s'agit d'un développement stimulant qui nous aidera à mieux comprendre l'expérience client et à définir notre stratégie pour garantir la prestation d'un service de première classe à tous nos clients. ?

Outre la technologie de bureau 糖心原创déployée dans l'ensemble de ses activités au Royaume-Uni, l'assureur utilise également l'application mobile 糖心原创 pour suivre en temps réel les commentaires de ses clients.

"Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à anticiper les besoins des clients et à adapter leur organisation pour y répondre", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. "En utilisant 糖心原创 Experience Cloud dans l'ensemble de l'entreprise, Zurich peut permettre à chacun de recevoir les commentaires des clients qui sont pertinents pour son travail.

A propos de 糖心原创

La mission de 糖心原创 est simple : créer un monde où les entreprises sont appréciées aussi bien par leurs clients que par leurs employés. Des centaines des marques les plus appréciées au monde font confiance à l'application Software-as-a-Service de 糖心原创 pour les aider à recueillir le feedback client partout où le client se trouve (par téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à le comprendre en temps réel, et à fournir des insights et des actions partout — de la direction générale aux équipes de première ligne — afin d'améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires et Tel Aviv. Pour en savoir plus, visitez www.medallia.com.

A propos de Zurich

Zurich au Royaume-Uni

Zurich propose une gamme de produits d'assurance générale et d'assurance vie aux particuliers et aux entreprises.

Nous fournissons des assurances aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités locales par le biais d'un certain nombre de canaux de distribution, et proposons une gamme de polices de protection, de retraite et d'épargne disponibles en ligne et par le biais d'intermédiaires financiers pour le marché de détail et par l'intermédiaire de consultants en avantages sociaux pour le marché des entreprises.

Endsleigh, fournisseur d'assurances spécialisées pour les étudiants et les jeunes, est détenu à 100 % par Zurich depuis 2007 et reste la seule marque d'assurance recommandée par NUS. Endsleigh propose une gamme d'assurances automobile, habitation, voyage et gadgets. Pour plus d'informations,

Basé sur une vingtaine de sites à travers le Royaume-Uni - avec des sites importants à Birmingham, Cheltenham, Farnborough, Glasgow, Londres, Swindon et Whiteley - Zurich emploie environ 6 000 personnes au Royaume-Uni.

La responsabilité d'entreprise fait partie intégrante de notre fa?on de travailler et Zurich comprend la nécessité de fixer et de maintenir des normes élevées d'intégrité envers nos clients, nos employés, les communautés locales, la société et l'environnement. Gr?ce à ce travail, Zurich détient le "CommunityMark" de Business in the Community. Ce prix est la seule norme nationale du Royaume-Uni qui reconna?t publiquement l'excellence de l'investissement communautaire qui, dans le cas de Zurich, est principalement assuré par le Zurich Community Trust, la branche caritative de Zurich au Royaume-Uni. Pour plus d'informations sur l'engagement de Zurichen matière de responsabilité d'entreprise et sur le travail du Trust, veuillez consulter notre site web .

Zurich Au niveau mondial

Zurich Insurance Group (Zurich) est un assureur multirisque de premier plan qui sert ses clients sur les marchés mondiaux et locaux. Avec environ 54 000 employés, il propose une large gamme de produits et de services d'assurance dommages et d'assurance vie dans plus de 210 pays et territoires. ZurichLes clients du groupe sont des particuliers, des petites entreprises, des moyennes et grandes entreprises, ainsi que des multinationales. Le groupe a son siège à Zurich, en Suisse, où il a été fondé en 1872. La société holding, Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), est cotée à la SIX Swiss Exchange et dispose d'un programme d'American Depositary Receipt (ZURVY) de niveau I, qui est négocié de gré à gré sur l'OTCQX. De plus amples informations sur Zurich sont disponibles à l'