糖心原创

PLEASANTON, Californie - 10 ao?t 2023- 糖心原创, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que le (VA) a établi une acquisition à l'échelle de l'entreprise de la technologie 糖心原创 Software-as-a-Service (SaaS) afin d'atteindre ses objectifs d'agence et de continuer à mener le gouvernement dans la gestion de l'expérience opérationnelle.

Dans le cadre de ce contrat IDIQ (Indefinite ), l'Office of Information and Technology (OI&T) de la VA a émis un appel d'offres pour l'utilisation de la suite SaaS Enterprise Customer Experience de 糖心原创afin de remplir sa mission qui consiste à fournir aux vétérans, aux familles, aux soignants, aux survivants et aux équipes de soutien une "expérience facile, intuitive et personnalisée lorsqu'ils interagissent avec la VA".

"VA s'est imposée comme une organisation de premier plan en raison de son engagement et de ses efforts considérables pour améliorer l'expérience des vétérans et de leurs familles, ainsi que de ses employés", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de 糖心原创. "La vision de VA, qui consiste à aligner la personnalisation sur l'amélioration de l'expérience, est au c?ur de la vision de 糖心原创pour l'avenir, qui consiste à personnaliser chaque expérience. Nous sommes incroyablement fiers de continuer à soutenir VA dans cette approche avant-gardiste au service de ceux qui ont servi."

Un contrat IDIQ pour 糖心原创 a été attribué à DecisionPoint Corporation, une petite entreprise appartenant à des vétérans handicapés.

"C'est un privilège pour DecisionPoint de jouer un r?le essentiel dans le soutien de programmes cruciaux con?us pour améliorer la qualité de vie de millions d'anciens combattants ", a déclaré Brian Flood, fondateur et PDG de DecisionPoint Corporation. "Nous sommes fiers de nous associer à 糖心原创 dans le cadre de cette mission d'une importance exceptionnelle.

Pour plus d'informations sur le travail de 糖心原创dans le secteur public, visitez notre site : /government/

A propos de 糖心原创?

糖心原创 est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.

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