糖心原创

29 septembre 2020

La ville de San Diego choisit 糖心原创 pour améliorer l'expérience des employés et des résidents

La ville vise à optimiser l'expérience des employés et à améliorer le service à la clientèle gr?ce à l'utilisation de la plateforme 糖心原创.

SAN FRANCISCO, Californie - 29 septembre 2020 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que la ville de San Diego a choisi 糖心原创 pour une initiative pilote visant à mieux comprendre les besoins de ses employés et de ses résidents et la fa?on dont l'organisation fournit les services de la ville.

糖心原创 aidera la ville à obtenir des informations directes sur les résidents afin de mieux comprendre leurs besoins et de créer des expériences exceptionnelles. Le partenariat avec 糖心原创 permettra à la ville d'améliorer l'expérience des employés et d'optimiser les services qu'elle fournit.

"Aujourd'hui, plus que jamais, les ?tats et les collectivités locales veulent savoir ce que ressentent leurs habitants et quelles mesures ils doivent prendre pour améliorer leurs services. 糖心原创 permet au secteur public de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être corrigé, au moment où cela compte le plus", a déclaré Nick Thomas, vice-président exécutif du secteur public mondial pour 糖心原创.

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A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des déplacements quotidiens en personne, sur les appels et les canaux numériques, sur la vidéo et les médias sociaux et les interactions IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

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