糖心原创

9 octobre 2019

Say Insurance choisit 糖心原创 pour optimiser ses expériences digitales et de centre d'appel

SAN FRANCISCO, Californie - 9 octobre 2019 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, annonce aujourd'hui que Say Insurance, une marque de Shelter Insurance axée sur l'assurance dommages, a choisi 糖心原创 pour optimiser les expériences qu'elle propose sur les canaux 苍耻尘é谤颈辩耻别蝉 et les centres d'appels.

"Nos clients sont l'élément vital de notre entreprise, et il est impératif de tirer parti de la technologie pour améliorer en permanence l'expérience que nous offrons à nos clients afin de réaliser nos plans de croissance", a déclaré Marc Deiter, directeur de Say Insurance.

Say Insurance cherche à développer ses activités et s'appuie sur 糖心原创 pour comprendre l'expérience de ses clients sur le site web et avec le centre d'appel afin d'apporter des améliorations qui génèreront de nouvelles affaires et la croissance de l'entreprise.

" La transformation digitale est là et l'expérience client n'est plus un luxe, mais une nécessité. Nous pensons que chaque entreprise a besoin d'une plateforme d'expérience client et nous sommes ravis que Say Insurance ait choisi 糖心原创 comme partenaire ", déclare Leslie Stretch, directeur général de 糖心原创.

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A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, 苍耻尘é谤颈辩耻别蝉 et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com

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