SAN FRANCISCO, Californie, et TORONTO, Ontario – 25 mai 2021 –糖心原创.(NYSE : MDLA), leader mondial dans le domaine de expérience employé client et de expérience employé, a annoncé aujourd'hui que Prestige Hotels and Resorts a choisi??comme gestion de l'expérience de gestion de l'expérience de son choix.
"Nous sommes ravis d'investir dans la plateforme 糖心原创 Go afin de nous concentrer sur notre objectif principal en tant qu'entreprise : atteindre le plus haut niveau possible de satisfaction des clients", a déclaré Tanya Strong, directrice de l'exploitation de Prestige Hotels and Resorts. "Chez Prestige, offrir à nos clients des expériences de qualité supérieure avec une touche personnelle continue d'être au premier plan de tout ce que nous faisons, et maintenant, gr?ce à notre partenariat avec 糖心原创, nous serons en mesure de recueillir les commentaires et les tendances de nos clients pour nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients et que nous les dépassons".
Lancé officiellement lors de?, 糖心原创 est une expérience client prête à l’emploi destinée aux marques de taille moyenne. Après avoir mené à bien une phase pilote 糖心原创 auprès de plus de 100 marques du secteur de l’h?tellerie au cours des 12 derniers mois, cette nouvelle solution clé en main est désormais disponible pour les petites et moyennes entreprises de gestion immobilière et d’h?tellerie. Elle sera prochainement étendue à d’autres secteurs, avec des offres sur mesure pour les coopératives de crédit, les services aux entreprises et aux professionnels, ainsi que les établissements de santé.
Prestige a investi dans 糖心原创 GO afin d'optimiser l'expérience de ses clients dans chacun de ses établissements et d'obtenir une vision holistique de leur parcours. S'engager avec ses clients sur le canal de leur choix est une priorité essentielle pour Prestige Hotels and Resorts, et cet investissement technologique les aidera à le faire efficacement.
? Nous sommes impatients de vous présenter 糖心原创 , notre nouvelle plateforme technologique con?ue pour mettre toutes les marques sur un pied d’égalité lorsqu’il s’agit d’offrir expérience client exceptionnelle ?, a déclaré Sarika Khanna, 糖心原创 des produits 糖心原创 . ? Gr?ce à des analyses comparatives par rapport à la concurrence et au secteur, ainsi qu’à d’autres outils performants, 糖心原创 permet aux marques de découvrir la ? recette secrète ? qui permet de créer des expériences client pertinentes et de trouver des moyens de s’améliorer rapidement. ?
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A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché dans le domaine de l’expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l’entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, s’impose comme le système de référence en matière d’expérience, permettant à toutes les autres applicationsde prendre en compte les besoins des clients et des employés. La plateforme recueille des milliards de signaux d’expérience issus de toutes les interactions, y compris les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les réseaux sociaux et les outils de messagerie d’entreprise. 糖心原创 une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour générer automatiquement insights prédictives insights permettent de mettre en ?uvre des actions commerciales efficaces et d'obtenir des résultats concrets. 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, ce qui leur assure un retour sur investissement clair et significatif. Pour plus d'informations, rendez-vous sur?medallia.
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