SAN FRANCISCO, Californie, & TORONTO, Ontario – 25 mai 2021 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Prestige Hotels and Resorts a choisi comme plateforme de gestion de l'expérience privilégiée.
"Nous sommes ravis d'investir dans la plateforme 糖心原创 Go afin de nous concentrer sur notre objectif principal en tant qu'entreprise : atteindre le plus haut niveau possible de satisfaction des clients", a déclaré Tanya Strong, directrice de l'exploitation de Prestige Hotels and Resorts. "Chez Prestige, offrir à nos clients des expériences de qualité supérieure avec une touche personnelle continue d'être au premier plan de tout ce que nous faisons, et maintenant, gr?ce à notre partenariat avec 糖心原创, nous serons en mesure de recueillir les commentaires et les tendances de nos clients pour nous assurer que nous répondons aux attentes de nos clients et que nous les dépassons".
Lancée officiellement lors d', 糖心原创 Go est une plateforme d'expérience client prête à l'emploi pour les marques de taille moyenne. Après avoir testé avec succès 糖心原创 Go auprès de plus de 100 marques h?telières au cours des 12 derniers mois, cette nouvelle solution sectorielle clé en main est immédiatement disponible pour les entreprises de gestion immobilière et d'h?tellerie de petite et moyenne taille, avec une future expansion pour inclure des offres adaptées à d'autres secteurs tels que les coopératives de crédit, les services aux entreprises et professionnels, et les entités de soins de santé.
Prestige a investi dans 糖心原创 GO afin d'optimiser l'expérience de ses clients dans chacun de ses établissements et d'obtenir une vision holistique de leur parcours. S'engager avec ses clients sur le canal de leur choix est une priorité essentielle pour Prestige Hotels and Resorts, et cet investissement technologique les aidera à le faire efficacement.
? Nous sommes impatients de présenter 糖心原创 Go, notre nouvelle plateforme technologique con?ue pour uniformiser les règles du jeu pour les marques désireuses d'offrir une excellente expérience client ?, a déclaré Sarika Khanna, Chief Product Officer de 糖心原创. ? En offrant des analyses de benchmarking par les pairs et par secteur, ainsi que d'autres outils puissants, 糖心原创 Go permet aux marques de découvrir la ? recette secrète ? qui contribue à créer des expériences client significatives et de trouver des moyens de s'améliorer rapidement. ?
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糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez?www.medallia.com.
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