SAN FRANCISCO, Californie, – 6 avril 2021 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion et de l'engagement de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui le lancement d'un nouveau tableau de bord d'insights en libre-service pour les restaurants, , de Sense360 par 糖心原创. Alimentés par l'apprentissage automatique, ces tableaux de bord conviviaux offrent un accès instantané aux puissants insights dont les restaurants ont besoin pour comprendre les principaux facteurs des perceptions et des performances de la marque, la performance globale du marché et la fidélité des clients au fil du temps.
? L'industrie de la restauration évolue à une vitesse sans précédent, avec l'émergence de nouveaux canaux comme la livraison, l'arrivée de nouveaux concurrents sur le marché et le lancement d'offres de plats préparés par les épiceries. Les restaurants doivent réagir plus rapidement que jamais et, gr?ce à nos nouveaux tableaux de bord Intelligence, ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions les plus urgentes instantanément et réagir en temps réel. Avec des données exploitables à portée de main, les décideurs clés disposent des outils nécessaires pour repenser leur stratégie marketing, améliorer l'expérience client et générer des résultats commerciaux ?, a déclaré Eli Portnoy, SVP et directeur général de Sense360 par 糖心原创.
Intelligence pour les offres des restaurants
- Accès à de puissants insights pour comprendre comment une marque se positionne par rapport à ses concurrents
- Analyse instantanée soutenue par l'apprentissage automatique pour suivre tous les indicateurs clés de performance et les anomalies de tendance et prendre des décisions commerciales stratégiques.
- Réponses aux questions critiques sur les perceptions de la marque afin de mettre en évidence les perceptions qui déterminent les performances.
- des points de référence sectoriels pour voir comment ils se situent par rapport à la concurrence
- Profils comportementaux riches par segments de clientèle clés avec des insights sur les attributs essentiels et les habitudes d'achat
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A propos de 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et pilotent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur ROI clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez?www.medallia.com.
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