糖心原创

SAN FRANCISCO–()–糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que (NYSE: MSA), leader mondial dans le développement, la fabrication et la fourniture de produits de sécurité qui protègent les personnes et les infrastructures, a étendu son programme d'expérience client avec 糖心原创.

"Nos clients s'adressent à MSA pour ses innovations en matière de sécurité, mais aussi pour son expertise dans l'utilisation des produits, la formation et le service après-vente", a déclaré David McArthur, directeur de la clientèle de MSA Safety. "糖心原创 nous offre une nouvelle plateforme pour nous connecter numériquement avec nos clients dans tous ces domaines. Comme nous le savons tous, il a été particulièrement important de rester en contact avec les gens par voie numérique pendant la pandémie de COVID-19. Le système 糖心原创 nous aidera certainement à cet égard, mais ce qui nous enthousiasme le plus à propos de cette plate-forme, ce sont les avantages à long terme que nous prévoyons de réaliser en termes d'amélioration des niveaux de satisfaction de la clientèle.

Le partenariat entre MSA et 糖心原创 alimentera le programme d'expansion de l'expérience client de MSA, que l'entreprise a baptisé E2 – Experiences That Matter. Selon M. McArthur, le programme représente la convergence de deux facteurs clés de satisfaction client chez MSA Safety : l'excellence gr?ce à l'expérience produit et la réduction de l'effort gr?ce à la facilité des interactions.

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