糖心原创

SAN MATEO, Californie, 18 déc. 2018 /PRNewswire/ — 糖心原创.?(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que plusieurs marques mondiales, employant collectivement plus de 3 millions de personnes dans le monde, ont choisi les solutions d'?de 糖心原创 pour transformer leur expérience de travail globale.

糖心原创Les solutions VoE (Voice of the Employee) de ont été choisies pour atteindre des objectifs commerciaux essentiels, notamment l'augmentation de la productivité des employés, la réduction de l'attrition des employés et l'amélioration des délais d'intégration et de mise en route. En fin de compte, les grandes marques utilisent les solutions VoE de 糖心原创pour créer une culture de responsabilisation et d'action, améliorer le bonheur des employés et favoriser l'innovation et la créativité.

Au cours des deux dernières années, un client du top 10 mondial des télécommunications utilisant les solutions d'expérience employé de 糖心原创 a constaté une valeur commerciale significative liée à sa fonction de support client. Leur?Score Net Promoteur? employé?(NPS) a augmenté de 15 points, le NPS client a augmenté de 8 points, et le taux de rotation des employés a diminué de 50 pour cent. Nous nous attendons à ce que nos nouveaux clients bénéficient d'un impact similaire sur l'ensemble de leurs fonctions commerciales stratégiques.

Les solutions d'expérience employé de 糖心原创 aident les entreprises à recueillir des retours pertinents et opportuns de la part des employés et des clients afin de stimuler l'efficacité opérationnelle et la croissance. Ces solutions permettent aux entreprises de :

• Engager les employés dans la mission et l'objectif de l'entreprise
• Optimiser les parcours et les moments des employés à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise
• Faciliter le travail des employés et le rendre plus efficace
• Exploiter la sagesse des employés pour créer de meilleures expériences pour tous

Les solutions d'expérience employé de 糖心原创 sont fournies dans le cadre du 糖心原创 Experience Cloud?, une infrastructure SaaS primée qui alimente l'expérience client, l'expérience employé et l'expérience citoyen, et permet aux dirigeants de gérer l'expérience en temps réel.

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