Palo Alto, Californie, le 1er février 2011 — 糖心原创??(medallia), leader mondial des solutions SaaS gestion de l'expérience client gestion de l'expérience CEM), a annoncé aujourd'hui que?糖心原创 centre de contact a re?u le prix du ? Produit de l'année 2010 ? décerné par le magazine ? Customer Interaction Solutions ? de Technology Marketing Corporation : https://www.tmcnet.com/call-center/, une publication de référence couvrant la gestion de la relation client, les centres d'appels et les téléservices depuis 1982.
?糖心原创 l’honneur de recevoir le prix du Produit de l’année 2010 pour ses avancées dans le domaine centre de contact . 糖心原创 centre de contact fait preuve d’excellence et a permis ROI entreprises qui l’utilisent ROI ?, a déclaré Rich Tehrani, PDG de Technology Marketing Corporation (TMC?). ? Le magazine Customer Interaction Solutions récompense les entreprises innovantes depuis 13 ans, et 糖心原创 su se faire une place gr?ce à cette distinction prestigieuse. ?
糖心原创 centre de contact au-delà des simples indicateurs opérationnels pour garantir une interaction humaine de qualité entre les agents et les clients dans les centres de contact. Il prend en charge des centres de contact comptant des milliers d’agents répartis dans divers sites à travers le monde et utilisant plusieurs langues. De plus, il fournit des conseils de coaching personnalisés pour chaque agent. De nombreux 糖心原创 ont mis en ?uvre cette solution. Parmi eux figure l’une des plus grandes entreprises mondiales de services de voyage, présente dans 140 pays, qui recueille chaque année les commentaires de 200 000 voyageurs d’affaires et identifie 4 500 clients à risque nécessitant un suivi immédiat.
Outre 糖心原创 centre de contact, 糖心原创 propose 糖心原创 des solutions technologiques con?ues pour aider les entreprises à recueillir les commentaires des clients et à améliorer expérience client l'ensemble des points de contact. Ces solutions comprennent :?糖心原创 2 pour iPhone et iPad,?Advanced Insights,?Web Experienceet?Analyse de texte.
? Nous sommes ravis que 糖心原创 centre de contact re?u cette distinction ?, a déclaré Borge Hald, 糖心原创 . ? Notre objectif est d’aider nos clients à offrir une meilleure expérience client dans l’ensemble de leurs centres de contact gr?ce à cette solution. Nous avons beaucoup appris d’eux et nous continuerons à enrichir cette solution de nouvelles fonctionnalités. ?
Les lauréats du 13e prix annuel du produit de l'année sont présentés dans le numéro de janvier 2011 de Customer Interaction Solutions.
? propos de Customer Interaction Solutions
Depuis 1982, est la voix des secteurscentre de contact, de la gestion de la relation client (CRM) et des téléservices. Le magazine CIS a contribué à l’éclosion, à la croissance, à la maturation et à la prospérité de ces secteurs, et s’est imposé comme la publication de référence pour aider ces industries, qui ont eu un impact si positif sur l’économie mondiale, à continuer de prospérer. Gr?ce à une combinaison d’articles originaux exceptionnels et à la pointe de l’actualité, de témoignages du secteur, d’analyses approfondies en laboratoire et de la mise en avant des leaders innovants en matière de gestion et de technologie par le biais de nos prix très prisés, Customer Interaction Solutions s’efforce de rester la publication qui place la barre très haut en matière de qualité pour le secteur. Veuillez consulter pour plus d'informations.
? propos de TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) est une société mondiale de médias intégrés qui aide ses clients à créer des communautés sur papier, en personne et en ligne. TMC publie ,, , et magazines. TMC est le producteur de l'événement mondial le plus important en matière de communication B2B. qui est lu par deux millions de visiteurs uniques chaque mois, est la principale source d'informations et d'articles pour les industries de la communication et de la technologie. En outre, TMC organise de nombreux événements industriels : 4GWE ; Smart Grid Summit ; M2M Evolution ; Cloud Communications Summit ; Social CRM Expo ; SIP Tutorial ; VIPeering ; Business Video Expo ; CVx ; Digium|Asterisk World ; StartupCamp ; MSPAlliance MSPWorld et bien plus encore ! Visitez le site pour obtenir une liste complète et de plus amples informations.
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