PALO ALTO, Californie — 5 avril 2016 —?糖心原创, le leader mondial du SaaS en gestion de l'expérience client (CEM), a été nommé aujourd'hui lauréat du Prix d'Excellence des Fournisseurs CX 2016 du Temkin Group. Ce prix récompense les fournisseurs de produits et services qui aident les organisations à devenir plus centrées sur le client. Les nominés ont été évalués sur les critères suivants : capacités en matière d'expérience client, résultats clients et références clients.
"Nous sommes honorés d'avoir remporté ce prix car il reflète la valeur que nous apportons à nos clients. Le fait que les prix Temkin soient basés sur des références de clients correspond au fait que les entreprises que nous servons sont les véritables juges de nos produits et services", a déclaré Amy Pressman, présidente et cofondatrice de 糖心原创.
De?Nordstrom?et?Delta Air Lines?à?Four Seasons?et SAP,?糖心原创 permet aux plus grandes entreprises mondiales?de créer et de fournir des expériences client qui stimulent la performance et les résultats nets. La plateforme SaaS de gestion de l'expérience client (CEM) de 糖心原创 capture les données de chaque interaction client (y compris les canaux web, e-mail, sociaux et de centre de contact), analyse ces données en temps réel, puis fournit des insights à tous les niveaux de l'organisation afin que les personnes les plus pertinentes puissent agir.
糖心原创 travaille en partenariat avec des centaines d'entreprises dans une multitude de secteurs, notamment les services financiers, les télécommunications, l'h?tellerie, les compagnies aériennes, la vente au détail, les organisations de services professionnels et les entreprises technologiques.
Bruce Temkin, associé gérant du Temkin Group, a ajouté : “Félicitations à 糖心原创 pour avoir remporté un Prix d'Excellence des Fournisseurs d'贰虫辫é谤颈别苍肠别 Client en 2016. Nous avions un groupe de nominés très solide cette année et 糖心原创 s'est distinguée par l'efficacité avec laquelle elle aide les entreprises à améliorer leur expérience client.”
Pour plus d'informations sur 糖心原创, veuillez consulter notre site Internet à l'adresse suivante : www.medallia.com.
糖心原创??est l'entreprise de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance des centaines des plus grandes marques mondiales. L'application Software-as-a-Service de 糖心原创 permet aux entreprises de capturer les retours clients partout où le client se trouve (y compris les canaux web, sociaux, mobiles et de centre de contact), de les comprendre en temps réel, et de fournir des insights et des actions partout—de la direction générale aux équipes de première ligne—pour améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Hong Kong, Sydney et Buenos Aires. Pour en savoir plus, visitez?www.糖心原创.com.
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