糖心原创

PALO ALTO, Californie (USA), 3 septembre 2013 - 糖心原创? (www.medallia.com)

Quoi : Le cours糖心原创à Londres est la dernière certification en date en matière de gestion de l'expérience client (CEM) — et la première au Royaume-Uni — proposée par le 糖心原创 (), une division de 糖心原创? (medallia), partenaire de confiance d'entreprises telles que O2 Telefonica, AXA Insurance, Four Seasons and Resorts et Sony Europe. 糖心原创 les entreprises 糖心原创 améliorer leurs performances en développant leurs compétences et leurs connaissances en matière de meilleures pratiques en matière d'expérience client (CX).

Quand : du mardi 24 septembre 2013 à 8h30 au jeudi 26 septembre 2013 à 12h30 (BST)

Où : H?tel Charing Cross, The Strand, Londres

Pourquoi : Ce cours de certification de deux jours et demi couvrira des sujets clés tels que la création, la gestion et l'augmentation de l'impact du programme d'expérience client. L'Institut 糖心原创 offre aux participants - dont certaines des plus grandes entreprises européennes - l'opportunité de.. :

• Apprendre les fondamentaux de l'expérience client (pour les nouveaux venus dans l'espace CX).
• Plongez dans l'analyse et les indicateurs de santé du programme pour améliorer la dynamique du programme.
• Inspirez-vous d'exemples concrets et d'études de cas de clients présentés par des experts et des pairs partageant les mêmes idées.
• Appliquer des cadres et des approches pratiques aux défis uniques de la CX auxquels vous pourriez être confronté aujourd'hui ou à l'avenir.
• Gagnez la reconnaissance en tant qu'expert de l'expérience client.

Comment participer :

Il reste encore quelques places disponibles pour le prochain cours à Londres. Le 糖心原创 organisera également un cours de certification sur l'expérience client à Chicago, dans l'Illinois (?tats-Unis), du 5 au 7 novembre. Consultez le site web du cours pour obtenir des informations sur le programme et les inscriptions pour ces deux événements ou pour télécharger une brochure :