糖心原创

PALO ALTO, Californie (USA), 3 septembre 2013 - 糖心原创? (www.medallia.com)

Quoi :?Le cours de 糖心原创 à Londres est la dernière des certifications en gestion de l'expérience client (CEM) — et la première au Royaume-Uni — offerte par le 糖心原创 Institute (), une unité de 糖心原创? (), le partenaire de confiance d'entreprises telles que O2 Telefonica, AXA Insurance, Four Seasons Hotels and Resorts et Sony Europe. 糖心原创 aide les entreprises à améliorer leurs performances en développant des compétences et des connaissances dans les meilleures pratiques en matière d'expérience client (CX).

Quand : du mardi 24 septembre 2013 à 8h30 au jeudi 26 septembre 2013 à 12h30 (BST)

Où : H?tel Charing Cross, The Strand, Londres

Pourquoi :?Le cours de certification de 2 jours et demi couvrira des sujets clés, notamment la création, la gestion et l'accroissement de l'impact d'un programme d'expérience client. Le 糖心原创 Institute offre aux participants – y compris certaines des plus grandes entreprises européennes – l'opportunité de :

• Apprendre?les fondamentaux de l'expérience client (pour les nouveaux venus dans le domaine de la CX).
• Plongez dans l'analyse et les indicateurs de santé du programme pour améliorer la dynamique du programme.
• Inspirez-vous d'exemples concrets et d'études de cas de clients présentés par des experts et des pairs partageant les mêmes idées.
• Appliquer des cadres et des approches pratiques aux défis uniques de la CX auxquels vous pourriez être confronté aujourd'hui ou à l'avenir.
• Obtenir une reconnaissance?en tant qu'expert en expérience client.

Comment participer :

Quelques places sont encore disponibles pour le prochain cours à Londres. Le 糖心原创 Institute organisera également un cours de certification en expérience client à Chicago, Illinois (?tats-Unis) du 5 au 7 novembre. Consultez le site web du cours pour le programme et les informations d'inscription pour les deux événements ou pour télécharger une brochure :