San Mateo, Californie, le 30 octobre 2018 — 糖心原创 Cloud?, la, a été désignée comme leader et reconnue pour sa capacité à ? favoriser l'amélioration de l'expérience client tant au niveau de la direction qu'au niveau des employés ? parmi les principaux fournisseurs mondiauxpar Forrester Research, un cabinet international de recherche et de conseil de premier plan.
"" a relevé les résultats suivants :
- 糖心原创 les meilleures notes dans les catégories ? offre actuelle ? et ? stratégie ?. 糖心原创 s'est 糖心原创 classée parmi les meilleures dans les critères suivants : stratégie mondiale et d'entreprise, expérience employé reconnaissance, capacités d'analyse, évolutivité, facilité d'utilisation et accessibilité, sécurité et offre de services professionnels. Dans la catégorie ? analyse ?, 糖心原创 les meilleures notes possibles pour les critères relatifs au parcours client, à l'analyse vocale et à l'analyse prédictive.
- 糖心原创 ne tarissent pas d'éloges sur la manière dont l'entreprise favorise une culture axée sur l'expérience client, en démocratisant insights la mise en avant de laet à l'intégration de la voix des employés.
- 糖心原创 est salué par ses clients pour son partenariat et son leadership en matière de réflexion. Forrester a noté l'introduction de nouvelles innovations telles que 糖心原创 , qui permet aux clients de donner leur avis en temps réel sur des plateformes de messagerie, et Voice of Customer Anywhere, qui permet aux entreprises de recueillir des avis de manière native par le biais d'appareils et de plateformes connectés à l'internet.
糖心原创 ces notes, ainsi que la mention dans le rapport des éloges formulés par ses clients quant à 糖心原创capacité à mettre en ?uvre(qualifiée par l'un d'entre eux d'? exécution sans faille ?), soulignent sa position de solution de niveau entreprise sur le marché de la gestion des retours clients.
"糖心原创 a re?u les meilleures notes possibles dans 33 des 40 critères évalués par Forrester. Cette reconnaissance exceptionnelle valide notre investissement dans l'innovation produit. Nous sommes ravis d'être reconnus par Forrester comme un leader dans le domaine de la gestion du retour d'information client", a déclaré Elena Hutchison, vice-présidente des relations avec les analystes.
Leslie Stretch, PDG 糖心原创, a ajouté : ? Je tiens à rendre hommage à 糖心原创 pour ce résultat. Ensemble, ses membres forment le groupe de leaders d'opinion le plus passionné au monde dans le domaine gestion de l'expérience. Notre priorité est de permettre aux entreprises d'interagir avec leurs clients, leurs consommateurs et leurs employés en temps réel et à grande échelle. Parmi les principaux fournisseurs, nous sommes la seule gestion de l'expérience de gestion de l'expérience d'entreprise ayant fait ses preuves. ?
A propos de 糖心原创
Notre mission est de créer un monde où les entreprises sont appréciées tant par leurs clients que par leurs employés. Plus d’un millier de grandes marques mondiales font confiance à 糖心原创 Cloud?, une plateforme SaaS (Software-as-a-Service), pour se démarquer gr?ce à expérience client. Gr?ce à notre plateforme, nous recueillons les retours d’expérience partout où se trouvent leurs clients, les analysons en temps réel et fournissons insights des mesures concrètes à l’ensemble de leur organisation. Cela permet aux entreprises et à leurs employés d’intégrer les attentes des clients dans leurs décisions quotidiennes. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les entreprises peuvent fidéliser davantage leurs clients, se développer plus rapidement, réduire leurs co?ts et améliorer leur culture d'entreprise.
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