糖心原创

SAN FRANCISCO, Californie, 18 mars 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé leader dans The Forrester New Wave? : Employee Experience Management For Large Enterprises, Q1 2020 en plus d'avoir été nommée leader dans The Forrester Wave? : Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020 rapport le mois dernier.

Le rapport Forrester New Wave? : Experience Management a attribué à 糖心原创 une note différenciée dans les critères des méthodes d'enquête, des recommandations et du flux de travail, de l'outillage et de la facilité d'utilisation, ainsi que de la vision et de l'approche du marché. Selon le rapport Forrester, 糖心原创 se distingue par son intégration plus complète de l'expérience client, offrant une solide analyse des tendances, des capacités d'analyse de texte et des liens avec les données sur les résultats commerciaux. Forrester note que l'analyse des tendances et les capacités de recommandation de 糖心原创sont utiles pour guider les responsables vers des actions efficaces.

"Nous sommes ravis d'avoir été reconnus par Forrester comme un leader parmi les plateformes d'expérience client et employé. Nous assistons à une convergence continue de ces espaces, car les responsables des ressources humaines et de l'expérience client ont reconnu que les employés qui se sentent valorisés offrent des expériences supérieures. 糖心原创 est inégalé dans sa capacité à capturer systématiquement les signaux des employés et à recommander des actions à chaque partie de l'entreprise, des dirigeants aux leaders de première ligne", a déclaré Elena Hutchison, vice-présidente mondiale des relations avec les analystes.

Leslie Stretch, PDG de 糖心原创, a ajouté : "L'expérience des employés est la nouvelle frontière de l'expérience des clients, et 糖心原创 est le premier à adopter l'approche unique consistant à examiner l'expérience des employés et des clients ensemble pour comprendre comment l'une influe sur l'autre. Nous sommes ravis de voir les directeurs des ressources humaines et leurs équipes adopter nos produits pour les employés afin d'améliorer l'expérience des clients.

Ressources complémentaires

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