SAN FRANCISCO, Californie – 28 octobre 2021?–?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ont approuvé 糖心原创 en tant que fournisseur pour administrer des enquêtes HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) par téléphone. Les organisations de soins de santé peuvent désormais élaborer des programmes d'expérience autour d'outils d'engagement modernes et en temps réel de 糖心原创, tout en recueillant les retours des patients en soutien aux programmes CAHPS et aux exigences réglementaires.
? Devenir un fournisseur approuvé HCAHPS est une étape cruciale dans le parcours de 糖心原创 pour transformer les expériences des patients et des employés dans le secteur de la santé ?, a déclaré Kristi Roe, responsable de l'expérience en matière de soins de santé chez 糖心原创. ? Les organisations qui utilisent notre plateforme pourront accélérer leurs performances en matière de mesure HCAHPS en l'intégrant à des retours d'information exploitables et en temps réel, leaders du secteur. C'est une capacité essentielle dans la démarche de modernisation des insights de l'expérience en matière de soins de santé. ?
"Nous félicitons 糖心原创 pour cette réalisation et nous sommes impatients de voir comment ils continuent à écouter et à s'engager de manière holistique avec les patients et les familles pour stimuler l'innovation, offrir de meilleures expériences et améliorer les résultats ", a déclaré Chris Brainard, Sr. Directeur de l'expérience et de l'engagement des patients, UAB Medicine.
L' est la première enquête nationale, standardisée et publique sur le point de vue des patients concernant les soins hospitaliers. ?galement connue sous le nom de CAHPS Hospital Survey, l'enquête est con?ue pour mesurer la perception qu'ont les patients de leur expérience à l'h?pital et fournit une norme nationale pour la collecte de données et l'établissement de rapports publics sur l'expérience des patients.
"Cette réussite s'inscrit dans le cadre de notre engagement à fournir une technologie de pointe aux clients du secteur de la santé, tout en évitant les lacunes dans la mesure des programmes réglementaires", a poursuivi M. Roe.
糖心原创 permet aux entreprises de soins de santé de dépasser les attentes des clients, de motiver et d'engager le personnel, et d'innover pour fidéliser la marque et les clients. En tant que fournisseur approuvé par le HCAHPS, les organismes de soins de santé peuvent profiter des innovations de pointe de 糖心原创, tout en maintenant les programmes et la conformité réglementaire nécessaires pour le HCAHPS.
糖心原创 aide les fournisseurs, les payeurs et les prestataires à recueillir les retours, à intégrer les données d'expérience aux données opérationnelles pour fournir des insights exploitables à tous, du personnel de première ligne et de support aux cliniciens et aux dirigeants. Pour plus d'informations sur les solutions 糖心原创 Healthcare, visitez :?www.medallia.com/solutions/healthcare.
A propos de 糖心原创?
糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et pilotent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur ROI clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez?www.medallia.com.
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