糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Promote améliore le classement réel des entreprises sur les médias sociaux

14 mars 2012
Une nouvelle solution encourage les clients à partager sur les principaux médias sociaux et sites d'avis de voyageurs

PALO ALTO, Californie, 14 mars 2012— 糖心原创, le leader mondial des solutions de gestion de l'expérience client (CEM) SaaS, a annoncé aujourd'hui 糖心原创 Promote(TM), qui aide les entreprises à améliorer leur positionnement sur les réseaux sociaux en encourageant les clients à promouvoir leurs expériences sur les principaux sites de réseaux sociaux. Un client 糖心原创 typique recevra jusqu'à vingt fois plus de réponses aux enquêtes que d'avis sur les réseaux sociaux. 糖心原创 est en mesure d'inciter les clients à publier des avis en ligne afin que les scores sociaux deviennent plus représentatifs de l'expérience client réelle.

? Ce n'est un secret pour personne que les avis sociaux influencent les réservations et les revenus ?, a déclaré Borge Hald, PDG et co-fondateur de 糖心原创. ? 糖心原创 a constaté que les sites d'avis sociaux sous-représentent en réalité les véritables scores d'expérience client environ soixante-dix pour cent du temps. Il est regrettable pour les entreprises de perdre autant d'affaires simplement parce que leurs scores ne reflètent pas le véritable sentiment de tous les clients. ?

糖心原创 Promote est le dernier complément à la solution Social Feedback de 糖心原创, qui permet aux entreprises de suivre et d'agir sur les commentaires des médias sociaux. Avec Promote, les clients de Social Feedback ne se contentent pas de surveiller leurs réactions sociales, ils améliorent également leurs scores en prenant des mesures lorsque le sentiment en ligne n'est pas conforme.

Un sentiment négatif en ligne – ou l'absence totale de sentiment – peut nuire à la réputation et aux résultats financiers des entreprises. Les commentaires de quelques évaluateurs bruyants et mécontents peuvent fausser la véritable expérience client d'une entreprise, un problème exacerbé par l'émergence de faux retours sociaux (souvent générés par des concurrents). Les entreprises qui re?oivent peu ou pas de retours en ligne en p?tissent également. Les moteurs de recherche pénaliseront les entreprises sans un flux constant de retours sociaux, et les clients potentiels les ignoreront.

糖心原创 Promote est un excellent complément aux programmes d'expérience client tels que la solution CEM de 糖心原创. Il mobilise les clients pour diffuser, par le biais du mégaphone des réseaux sociaux, les améliorations de l'expérience client qui résultent d'un programme d'expérience client efficace. ? Les entreprises qui sont proactives à la fois dans l'écoute et la réponse aux retours des réseaux sociaux et dans l'activation d'avis clients authentiques surperformeront le marché ?, a déclaré Hald.

糖心原创 Promote a permis aux entreprises d'améliorer considérablement leur classement en ligne. Un h?tel de luxe a triplé ses publications positives sur les médias sociaux gr?ce à la solution. D'autres entreprises utilisent avec succès l'offre pour inciter leurs clients à fournir des références hors ligne, à partager des promotions, à créer des pages communautaires sur Facebook et à participer à des forums en ligne. Les entreprises peuvent également utiliser Promote pour développer des campagnes de marketing qui ciblent spécifiquement leurs fans et leurs détracteurs.