19 mai 2020
Intégration de la solution d'expérience client de 糖心原创 pour l'industrie mondiale des sciences de la vie
SAN FRANCISCO, Californie, – 19 mai 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Veeva Systems, le leader des logiciels basés sur le cloud pour l' industrie mondiale des sciences de la vie. 糖心原创 a rejoint le programme de partenariat technologique Veeva pour offrir une solution étroitement intégrée avec Veeva CRM Suggestions, qui mettra des insights client précieux entre les mains des représentants commerciaux lors des moments de vente cruciaux.
La relation entre le représentant commercial pharmaceutique et le professionnel de la santé évolue, et disposer d'insights précieux sur le ressenti des professionnels après divers moments de vente est essentiel pour comprendre leur sentiment et savoir comment procéder au mieux dans le cycle de vente. L'intégration entre 糖心原创 et Veeva permettra aux représentants commerciaux de favoriser des dialogues plus significatifs et percutants basés sur des insights de praticiens du monde réel.
"糖心原创 continue de développer ses partenariats verticaux et l'intégration avec les suggestions CRM de Veeva est stratégique pour soutenir nos clients du secteur des sciences de la vie. Les données de 糖心原创 Experience Cloud importées automatiquement dans Veeva permettront de prendre des mesures intelligentes pendant les moments critiques de la vente", Steve Vierra, vice-président senior des canaux, des alliances et des partenariats mondiaux pour 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux d'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme instantanées, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.
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