糖心原创 Maintenant certifié dans le ServiceNow Store

29 octobre 2019

糖心原创 Maintenant certifié dans le ServiceNow Store

SAN FRANCISCO – () – (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu la certification de ses intégrations avec ServiceNow, désormais disponibles sur le .

L'intégration avec la permet aux employés du centre d'appels d'avoir une vue d'ensemble des problèmes des clients et de les résoudre rapidement avant qu'ils n'aient un impact sur l'entreprise. L'intégration de糖心原创 et de ServiceNow permettra d'acheminer de manière transparente les commentaires via les flux de travail de ServiceNow, afin que le service concerné puisse prendre les mesures nécessaires.

糖心原创 s'est également intégré à la , ce qui permet aux DSI de disposer d'un retour d'information critique de la part des employés sur l'expérience que les services informatiques offrent à l'organisation.

? Offrir une expérience client exceptionnelle est une valeur fondamentale partagée par ServiceNow et 糖心原创. Nos intégrations avec ServiceNow permettront aux organisations de ma?triser les expériences qu'elles offrent à leurs employés et à leurs clients ?, a déclaré Farooq Javed, vice-président, alliances et partenariats chez 糖心原创.

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糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la Gestion de l'贰虫辫é谤颈别苍肠别. 糖心原创 domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant la suite de solutions de gestion de l'expérience et d'innovation proposées par 糖心原创, les clients peuvent engager les employés, réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative instantanées, offrant des retours sur investissement clairs et puissants.

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