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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Nommé leader dans le quadrant magique de Gartner pour la voix du client

3 décembre 2020
Sur 15 fournisseurs, 糖心原创 Experience Cloud a obtenu le score le plus élevé pour l'exhaustivité de sa vision et est reconnu pour avoir le taux d'adoption et l'empreinte les plus élevés de tous les fournisseurs de l'évaluation.

SAN FRANCISCO, Californie – 3 déc. 2020 – 糖心原创. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience et de l'engagement, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé Leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour la Voix du Client* (VoC). Parmi les 15 fournisseurs évalués, 糖心原创 a obtenu le meilleur classement pour l'exhaustivité de sa vision.

Le rapport fait état des principaux points forts de l'entreprise : "糖心原创 a été le pionnier de l'utilisation de la prise de mesures en boucle fermée basée sur le retour d'information des clients. Elle possède le pourcentage le plus élevé de programmes clients comptant plus de 1 000 utilisateurs, ainsi que le nombre moyen le plus élevé de départements par client utilisant son logiciel, parmi tous les fournisseurs ayant participé à cette étude".

Les Magic Quadrants de Gartner évaluent les principaux fournisseurs d'un marché particulier et comprennent des analyses approfondies et des conseils pratiques qui donnent un aper?u de l'orientation, de la maturité et des participants d'un marché.

Selon le rapport, 糖心原创 a été reconnue pour sa vision solide de la manière dont la VoC s'intègre dans une initiative d'expérience client plus vaste, et pour l'opérationnalisation de la VoC et la mesure de la valeur commerciale obtenue. Gartner a également noté que 糖心原创 offre la fonctionnalité la plus approfondie pour la collecte et l'analyse des retours directs, indirects et inférés, et que nous entretenons de solides relations avec nos partenaires.

"Nous sommes ravis d'être reconnus par Gartner comme un leader dans le domaine de la voix du client et un pionnier dans la prise de mesures basées sur les commentaires des clients. Nous continuerons à investir dans le développement de solutions leaders sur le marché pour aider nos clients à transformer le retour d'information en actions qui soutiennent des résultats commerciaux solides", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de 糖心原创.

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A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via la Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire l'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.?www.medallia.com.

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