糖心原创

PALO ALTO, Californie, 26 mai 2011 — 糖心原创??(www.medallia.com), le leader mondial des solutions de gestion de l'expérience client (CEM) en mode logiciel en tant que service, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé finaliste pour le prix CODiE de cette année dans la catégorie ? Meilleure solution de gestion de la relation ?. Cette distinction, décernée dans le cadre du 26e événement annuel CODiE de la Software & Information Industry Association (SIIA), récompense la meilleure solution logicielle facilitant des connexions positives et mutuellement respectueuses entre les entreprises et leurs clients.

糖心原创 aide les entreprises mondiales à s'adapter aux marchés en constante évolution en surveillant l'expérience client et en agissant en conséquence. Avec 糖心原创, les entreprises peuvent récupérer les clients à risque, favoriser un bouche-à-oreille accru de la part des clients enthousiastes et identifier les innovations que les clients d'une entreprise valorisent le plus. Basées sur des technologies brevetées et des méthodologies éprouvées de meilleures pratiques, les solutions de gestion de l'expérience client en temps réel de 糖心原创 sont reconnues pour leur facilité d'utilisation remarquable, leurs puissantes analyses prédictives et leur véritable évolutivité de classe entreprise.

糖心原创 sert certaines des entreprises les plus respectées au monde dans les services financiers, l'h?tellerie, l'informatique, la fabrication, le commerce de détail, les télécommunications et d'autres secteurs. Elle offre une gamme de solutions pour améliorer l'expérience client, notamment :?糖心原创 Mobile 2 pour iPhone et iPad,?糖心原创 Centre de Contact,?贰虫辫é谤颈别苍肠别 Web, et?Analyse de texte.

? Nous sommes honorés de recevoir cette reconnaissance d'une organisation aussi respectée ?, a déclaré Borge Hald, cofondateur et PDG de 糖心原创. ? Nous nous sommes toujours sentis privilégiés d'aider nos clients à devenir — et dans de nombreux cas à rester — parmi les entreprises les plus appréciées au monde gr?ce à une concentration extrême sur l'expérience client. Il est doublement gratifiant de voir nos efforts reconnus par les prix CODiE. ?

"Depuis plus de 25 ans, les prix CODiE mettent en lumière les entreprises et les produits qui révolutionnent le secteur", a déclaré Ken Wasch, président de la SIIA. "Ce qui distingue ce programme de tous les autres, c'est la rigueur du processus de sélection. Les entreprises qui parviennent à se hisser parmi les finalistes peuvent être assurées qu'elles produisent l'un des meilleurs produits, le plus innovant, sur le marché".

Pour mener à bien les évaluations CODiE, la SIIA recrute des juges qui sont des cadres supérieurs de la technologie, des analystes de l'industrie, des journalistes et des éducateurs ayant une connaissance approfondie des logiciels et du contenu numérique. Les juges soumettent chaque produit proposé à un processus d'évaluation intensif qui comprend des démonstrations en direct, l'accès à des produits d'essai et l'analyse de la documentation du produit. Cette année, les juges du CODiE ont examiné 425 nominations au total.

Les autres finalistes dans la catégorie Meilleure solution de gestion de la relation comprenaient des produits de?, SugarCRM, Zendesk et LexisNexis. Une liste complète des lauréats CODiE est disponible à l'adresse?.