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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 LivingLens Video Feedback désormais conforme à la HIPAA pour améliorer l'expérience de la télésanté

7 janvier 2021
Video La plateforme de feedback et d'engagement permet aux prestataires de soins de santé et aux sociétés pharmaceutiques de recueillir des informations exploitables sur l'expérience des patients afin de rationaliser les soins virtuels.

SAN FRANCISCO, Californie, – 7 janv. 2021 –?糖心原创.?(NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience et de l'engagement, a annoncé aujourd'hui que?糖心原创 LivingLens, une solution puissante de feedback Video et d'engagement qui recueille le sentiment des clients et des employés en temps réel via la Video, a obtenu la conformité HIPAA, permettant aux prestataires de soins de santé et aux entreprises pharmaceutiques d'élargir la manière dont ils interagissent avec leurs patients et consommateurs.

? Avec l'essor rapide de la télésanté et des soins virtuels, l'expérience patient a considérablement changé. ? un moment où les gens ne peuvent pas interagir en personne, ces industries recherchent de nouvelles fa?ons de comprendre le sentiment des patients afin de se connecter et d'améliorer les soins virtuels. Notre solution de feedback Video conforme à la HIPAA aide les organisations à obtenir des insights plus approfondis, à supprimer les obstacles aux soins optimaux et, finalement, à améliorer l'expérience globale de télésanté ?, a déclaré Sarika Khanna, vice-présidente exécutive et directrice des produits chez 糖心原创.

Les leaders du secteur de la santé, dont Just Worldwide, utilisent 糖心原创 LivingLens pour demander et écouter les commentaires des patients, des soignants et des employés lorsqu'ils sont les plus importants et pour répondre plus rapidement aux besoins critiques.

? Nous utilisons LivingLens pour nos journaux Video de patients et sommes en mesure d'obtenir des insights émotionnels, tels que ce qu'ils ressentent et ce qu'ils souhaiteraient que leur soignant sache. Nous l'utilisons pour saisir l'impact émotionnel d'un patient ?, a déclaré Sally Udayakumar, responsable de recherche chez Just Worldwide.

糖心原创 La conformité HIPAA de LivingLens permet aux organisations de soins de santé de.. :

  • Capturer 6 fois plus d'informations avec le retour d'information vidéo qu'avec les méthodes traditionnelles basées sur des textes ouverts, y compris la communication non verbale, telle que le langage corporel et les sentiments.
  • Collecter des moments vidéo dans le cadre des programmes de retour d'expérience des patients et des soignants
  • Transcription rapide et centralisation des enregistrements vidéo dans une plateforme unique de gestion des actifs
  • Analyser les émotions et le sentiment des conversations et prendre des mesures pour optimiser l'expérience des patients et des employés
  • Avoir l'esprit tranquille en sachant que toutes les informations privées et sensibles concernant les patients seront protégées.

Les?solutions de santé 糖心原创?dotent l'industrie d'insights et de feedback patients en temps réel et basés sur l'action, tout au long du parcours, y compris les interactions numériques, de télésanté, en établissement et de centre de contact, afin d'offrir une meilleure qualité de soins et des résultats patients améliorés.

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A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de 糖心原创, le 糖心原创 Experience Cloud, est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens en personne, lors d'appels et sur les canaux numériques, via Video et les médias sociaux, ainsi que les interactions IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs.?www.medallia.com

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