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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Lancement de nouvelles capacités de libre-service performantes

3 ao?t 2017
Admin Suite, qui fait partie de 糖心原创 Experience Cloud?, permet aux entreprises de créer et d'administrer des enquêtes et des rapports sur les clients en temps réel

SAN MATEO, Californie, 3 ao?t 2017 - 糖心原创.(www.medallia.com) a annoncé aujourd'hui une puissante mise à jour de 糖心原创 Experience Cloud? appelée Admin Suite qui donne aux entreprises un contr?le encore plus grand sur leurs programmes de feedback client. Avec Admin Suite, les entreprises peuvent désormais - sans l'aide de 糖心原创 ou d'intégrateurs de systèmes - créer des enquêtes clients à partir de zéro, modifier des enquêtes existantes déjà en ligne et créer de nouveaux rapports à partir des données d'enquête.

"Admin Suite signifie que les entreprises peuvent créer des enquêtes aussi facilement qu'avec leur outil d'enquête en ligne préféré tout en bénéficiant de la robustesse d'une application d'entreprise", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. "Les entreprises peuvent non seulement créer leurs propres enquêtes et rapports, mais aussi intégrer les réponses à ces enquêtes à toutes les autres informations sur les clients pour obtenir une vue d'ensemble du client, rapporter les données à l'échelle de l'entreprise plut?t qu'en silos, et avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs données sur les clients sont protégées par une sécurité de niveau entreprise. Nos clients nous ont dit qu'ils avaient besoin d'une solution d'entreprise qui soit suffisamment souple et flexible pour permettre des changements rapides. Avec l'introduction d'Admin Suite, c'est exactement ce dont ils disposent - une solution d'entreprise avec une convivialité d'application grand public.

? partir d'aujourd'hui, les utilisateurs administratifs de?糖心原创 Experience Cloud?peuvent répondre aux nouveaux besoins de l'organisation dès qu'ils se présentent en utilisant?Admin Suite?pour apporter eux-mêmes des modifications à leurs enquêtes et rapports d'expérience client en temps réel. Les utilisateurs peuvent effectuer ces modifications en toute sécurité, quelle que soit l'ampleur de leurs programmes d'expérience client. Par exemple, avec la fonction ? Sandbox ?, les utilisateurs administrateurs peuvent effectuer des contr?les de sécurité et de qualité dans un environnement de développement sandbox avant de déployer des modifications en direct. De plus, gr?ce aux fonctionnalités?Survey Builder?et Report Builder, les utilisateurs peuvent publier des enquêtes et des rapports en mode ? prévisualisation ? pour les examiner et les tester avant de les mettre en ligne.

"糖心原创 est déjà une plateforme extrêmement puissante pour notre réseau de 188 concessionnaires Kia au Royaume-Uni qui se connectent quotidiennement à la voix du client. Admin Suite nous permettra d'être encore plus réactifs vis-à-vis de notre réseau de concessionnaires et d'accro?tre leur engagement en élaborant rapidement des rapports sur mesure", a déclaré Stephen Dorman, directeur général de la qualité de la clientèle pour Kia Motors UK. "Par exemple, gr?ce à la nouvelle enquête Test Drive que nous envoyons aux clients potentiels, nous avons constaté des améliorations notables dans les activités de suivi de nos équipes de vente, ce qui les a aidées à vendre plus de voitures. C'est un bon début, et nous sommes impatients de profiter davantage de la flexibilité qu'Admin Suite peut nous offrir pour nos capacités de reporting et nos nouvelles enquêtes potentielles."

Ces fonctionnalités supplémentaires sont disponibles dès aujourd'hui dans le cadre d'Admin Suite :

  • Exportations :?Ajustez et accédez aux données rapidement et facilement pour obtenir des insights clients
  • Sandboxes (bacs à sable) : Créer des environnements d'essai pour tester les changements de configuration avant qu'ils ne soient mis en ?uvre.
  • Analyse de texte en libre-service :?Générez de nouveaux insights clients en modifiant les sujets
  • Demandez maintenant: Effectuer des tests dans le cadre d'enquêtes existantes afin d'obtenir des informations supplémentaires de la part des clients.
  • Administration numérique: Gérer le feedback web, mobile, mobile in-app par le biais de 糖心原创 Digital
  • Gestion des utilisateurs: Permettre aux administrateurs d'ajouter de nouveaux utilisateurs et de réinitialiser les mots de passe

? Dans un monde où les entreprises les plus obsédées par le client l'emportent, Admin Suite facilite encore l'innovation des entreprises au nom de leurs clients ?, a déclaré Hald. ? Avec Admin Suite, les entreprises peuvent modifier leurs programmes d'expérience client en direct à grande échelle, minimiser les perturbations et apporter des changements à leurs activités à mesure que leurs marchés évoluent. ?

A propos de 糖心原创

La mission de 糖心原创 est simple : créer un monde où les entreprises sont appréciées aussi bien par leurs clients que par leurs employés. Des centaines des marques les plus appréciées au monde font confiance à l'application Software-as-a-Service de 糖心原创 pour les aider à recueillir le feedback client partout où le client se trouve (par téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à le comprendre en temps réel, et à fournir des insights et des actions partout — de la direction générale aux équipes de première ligne — afin d'améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires et Tel Aviv. Pour en savoir plus, visitez www.medallia.com.

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