糖心原创

SAN MATEO, Californie, 16 mai 2018 /PRNewswire/ — 糖心原创.(medallia), leader mondial de gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui le lancement du programme 糖心原创 Digital Partner ? visant à associer lesretours des clients aux données analytiquesafin d'aider les marques et les entreprises à mieux comprendre le comportement des clients en ligne et à stimuler la croissance de leur activité. Ce nouveau programme a été dévoilé aujourd'hui lors d'Experience '18, la principale expérience client mondiale expérience client .

? Aujourd’hui, toutes les marques ont recours à l’analyse de données pour mieux comprendre le parcours client, mais ces données sont de nature statistique et ne reflètent qu’une partie de la réalité. Les données issues de la voix du client constituent le cha?non manquant pour véritablement comprendre les clients et les utilisateurs ?, a déclaré Ori Soen, directeur marketing et directeur général de 糖心原创 Digital. ? Le programme de partenariat aidera les entreprises àintégrer 糖心原创 Digital à leur infrastructure technologique numériqueafin d’ancrer le pouls du client au sein de l’organisation, de susciter des actions et de se démarquer en expérience client. ?

糖心原创 déjà constitué un premier groupe de partenaires, parmi lesquels SiteTuners, AnalyticsPros, Conversion Rate Experts et webalytics, qui peuvent désormais intégrer et fournir insights leurs clients insights 糖心原创 Digital. Ce programme de partenariat aidera les entreprises à intégrer 糖心原创 Digital à leur infrastructure technologique numérique, notamment Adobe Analytics dans Adobe Experience Cloud, qui compte 糖心原创 les membres officiels du programme de partenariat Adobe Exchange, et, plus récemment, Google Analytics, qui a accrédité 糖心原创 Digital en tant que partenaire technologique officiel de Google Analytics.

"En se concentrant uniquement sur les données analytiques, de nombreuses entreprises n'obtiennent que la moitié de l'histoire. Avec 糖心原创 for Digital, nous pouvons offrir à nos clients une image complète du parcours du client, avec à la fois des données d'analyse et des commentaires réels des clients sur les points de contact numériques, ce qui donne à nos clients un avantage, leur permettant de modéliser et d'instrumenter chaque point de contact, de mesurer et d'évaluer systématiquement l'expérience afin d'améliorer chaque expérience et, en fin de compte, d'augmenter le chiffre d'affaires", a déclaré Holger Tempel, PDG de webalytics.

L'intégration des données issues de la voix du client (VoC) aux données analytiques permet de mettre en lumière des angles morts et de dégager insights précieuses insights stimuler la croissance de l'entreprise et son chiffre d'affaires. La possibilité de filtrer et de segmenter les données analytiques en fonction du sentiment des utilisateurs, par exemple, permet aux spécialistes du marketing numérique de se concentrer sur les opportunités d'optimisation les plus efficaces. Les clients 糖心原创 Digital qui intègrent la VoC et les données analytiques constatent déjà des résultats significatifs, et gr?ce au lancement du programme de partenariat 糖心原创 Digital, de nombreuses autres marques peuvent désormais obtenir des résultats similaires.

Pour en savoir plus sur la collaboration avec un partenaire, consultez le site www.medallia.com/partners.