SAN FRANCISCO, Californie – 15 décembre 2020—?糖心原创?(MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui son intégration avec People.ai afin de renforcer davantage l'engagement des clients et des prospects lors des moments clés du cycle de vente.
? Notre partenariat avec 糖心原创 ? C'est un excellent moyen de démontrer l'importance de maintenir les informations de contact à jour dans le système CRM et de comprendre l'expérience client tout au long du cycle de vie du client, du marketing aux ventes en passant par les interactions de service ?, a déclaré Art Harding, directeur des opérations de People.ai.
gestion de l'expérience client interentreprises (B2B) 糖心原创tire pleinement parti de la valeur ajoutée que représentent des informations de contact complètes et précises, en recueillant les retours d'expérience en temps réel des clients professionnels tout au long de leur parcours d'achat. La solution de People.ai permet quant à elle 糖心原创 d'enregistrer et de mettre à jour automatiquement les coordonnées de leurs clients tout au long de leur parcours d'achat et de service. Cette synergie entre les produits permet aux clients communs de People.ai et 糖心原创d'améliorer la satisfaction client et de réaliser ROI .
? Nous sommes ravis de nous associer à People.ai. Leur capacité à extraire automatiquement des informations complètes sur les contacts clients à partir des flux de communication au cours des cycles de vente et de service permet à nos clients de recueillir plus facilement les commentaires des bonnes personnes au bon moment de leur parcours client ?, a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des canaux, des alliances et des partenariats mondiaux pour People.ai. 糖心原创 .
People.ai utilise l'intelligence artificielle pour collecter des informations sur les coordonnées et les fonctions des clients à partir des flux de communication professionnels habituels, lorsque les entreprises B2B vendent leurs produits ou services à leurs clients professionnels et leur fournissent des prestations. Gr?ce aux données détaillées sur les prospects et les clients disponibles dans Salesforce, les équipes commerciales qui utilisent 糖心原创 plus facilement obtenir insights pertinentes insights prendre des mesures avisées lors des moments clés de la vente.
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A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est leader sur le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au quotidien lors d'interactions en personne, par téléphone, sur les canaux numériques, par vidéo, sur les réseaux sociaux et via l'IoT, puis applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, et prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia
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