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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Communiqué de presse

糖心原创 Le club de lecture virtuel organise un webinaire sur "The Nordstrom Way" (La méthode Nordstrom)

10 juin 2014
Un événement en ligne gratuit explore la fa?on dont Nordstrom continue à mener le secteur en matière d'excellence du service à la clientèle

Quoi : webinaire du club de lecture virtuel avec Robert Spector, auteur de The Nordstrom Way.

糖心原创? (www.medallia.com), le leader mondial des solutions SaaS de??(CEM), organise un webinaire avec Robert Spector, une autorité mondiale reconnue en matière de service client, pour discuter de la nouvelle édition de son livre populaire sur le programme d'expérience client omnicanal de Nordstrom.

Quand : 10h00 PT / 13h00 ET, mercredi 18 juin 2014.

Qui : Robert Spector, auteur de The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.

Michelle de Haaff, vice-présidente du marketing à 糖心原创.

Pourquoi : Apprenez à structurer et à améliorer votre expérience client en comprenant le lien direct entre l'autonomisation de vos employés et la création de relations durables avec les clients. Cette conversation interactive avec l'auteur est une opportunité unique pour les professionnels axés sur le client d'acquérir des insights cruciaux et de poser leurs questions pressantes sur l'expérience client.?

Un service client supérieur est un pilier et une valeur fondamentale de la stratégie commerciale de Nordstrom depuis l'ouverture de ses portes en 1901. Pour en savoir plus sur la manière dont 糖心原创 aide ce leader de l'expérience client, visitez?//www.medallia.com/customer/nordstrom/.