Une présence locale accrue sur les marchés clés permet à 糖心原创 de poursuivre sa croissance internationale.
PALO ALTO, Californie,?7 juin 2017?— Aujourd'hui, 糖心原创.?(www.medallia.com) a annoncé compter plus de 1 000 employés dans le monde entier, y compris des bureaux agrandis au Royaume-Uni et en Australie. Cette expansion permet à 糖心原创 d'accélérer sa croissance et l'adoption par ses clients de 糖心原创 Experience Cloud?, une plateforme logicielle qui permet aux entreprises d'améliorer l'expérience client.
糖心原创 dispose désormais d'une présence mondiale étendue, avec son siège social dans la Silicon Valley et des bureaux importants au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, au Mexique, en Argentine, en France, en Allemagne et en Isra?l. Gr?ce à cette présence internationale significative et croissante, 糖心原创 peut offrir à ses clients une expertise locale en matière d'expérience client. Aux ?tats-Unis, 糖心原创 est présente à New York et en Virginie, en plus de son siège social dans la Silicon Valley. 糖心原创 recrute activement pour ses bureaux internationaux, avec des postes ouverts dans l'ingénierie, les ventes, les services professionnels, et bien d'autres domaines.
? L'optimisation de l'expérience client est un phénomène mondial, et 糖心原创 étend sa présence internationale pour répondre à la demande croissante de nos clients ?, a déclaré Mike Kourey, directeur financier de 糖心原创. ? Ces nouveaux sites et ces extensions constituent une étape importante dans la stratégie de croissance de 糖心原创 et nous permettent de proposer aux entreprises mondiales des solutions sur mesure pour b?tir des activités véritablement axées sur le client. ?
Dans l'économie mondiale actuelle, les entreprises ont besoin d'une plateforme d'expérience client agile et flexible, adaptée aux activités de divers secteurs. Les organisations mondiales s'appuient sur 糖心原创 pour un support localisé lors des implémentations régionales, afin de permettre à chacun, à tous les niveaux de l'organisation, de comprendre et d'agir sur les retours clients.
? Avec 糖心原创, nous avons créé un cycle de feedback positif pour connecter nos dirigeants, nos employés et nos clients, afin que chacun puisse mieux comprendre l'impact commercial et l'importance d'une expérience client positive ?, a déclaré Jodie Fielding, Directrice des ventes et des services chez Auto & General Services. ? 糖心原创 est un élément essentiel de notre stratégie de croissance, car elle nous permet non seulement d'identifier les problèmes et les solutions, mais aussi de célébrer les réussites, d'accro?tre l'engagement des employés et de proposer des produits et des offres d'assurance de classe mondiale à notre clientèle australienne croissante. ?
糖心原创 Experience Cloud? permet aux entreprises de collecter, d'analyser et d'agir sur les retours clients du monde entier, dans de nombreuses langues. Les retours clients provenant des avis sur les réseaux sociaux, des enquêtes et des données opérationnelles telles que les journaux de chat et les notes des centres d'appels sont traités et distribués en temps réel. Le moteur d'analyse textuelle de 糖心原创 peut automatiquement découvrir des insights à partir de commentaires dans 40 langues. De plus, les commentaires peuvent être traduits dans plus de 40 langues afin que chaque employé, dans n'importe quelle région du globe, puisse comprendre les problèmes des clients et y donner suite.
糖心原创 a récemment été nommée leader dans un rapport de recherche de Forrester, The Forrester Wave? : Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017. 糖心原创 a obtenu le meilleur classement dans l'offre actuelle et parmi les scores les plus élevés dans la vision du produit et la feuille de route.
