SAN MATEO, Californie, le 5 avril 2018 —糖心原创. (medallia), leader dans le domaine gestion de l'expérience client, a annoncé que 糖心原创 est désormais, ce qui constitue la première étape vers l'obtention d'une autorisation complète, conformément aux exigences techniques et de sécurité rigoureuses imposées par les agences fédérales. Gr?ce aux résultats positifs de cet examen initial, 糖心原创 en passe d'obtenir l'autorisation FedRAMP.
? Le moment ne pourrait être mieux choisi ?, a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de 糖心原创. ? Le président vient de publier son programme de gestion la semaine dernière, qui accorde la priorité à, et 糖心原创 est con?u pour aider les agences gouvernementales à mieux servir les citoyens à moindre co?t. Nous sommes prêts à soutenir les objectifs fixés par le président pour des programmes à fort impact visant à améliorer l’expérience des citoyens dans un plus grand nombre d’agences fédérales. ?
糖心原创 GovCloud permet aux agences de comprendre, sur une plateforme unique, les expériences des citoyens à travers tous les points de contact et, sur la base de ces connaissances, d'améliorer les opérations et d'optimiser les interactions avec les citoyens. Le ministère américain des anciens combattants, qui s'est engagé à rendre l'expérience des anciens combattants prévisible, cohérente et facile, utilise déjà 糖心原创 GovCloud comme logiciel d'enregistrement pour établir des relations de confiance avec les anciens combattants tout au long de leur vie. Le VA mettra bient?t 糖心原创 entre les mains d'environ 300 000 employés pour leur permettre de fournir de meilleurs soins plus rapidement.
FedRAMP, le Federal Risk and Authorization Management Program, est un programme gouvernemental qui normalise l'évaluation de la sécurité, l'autorisation et la surveillance continue des produits et services en nuage afin que les agences gouvernementales puissent sélectionner des services en nuage du secteur privé en toute confiance. 糖心原创La demande d'autorisation FedRAMP d'EADS a été examinée et confirmée par Kratos SecureInfo, un organisme d'évaluation tiers accrédité (Third Party Assessment Organization - 3PAO).
"Notre programme de sécurité est con?u pour répondre aux défis de tous nos clients, y compris les agences fédérales, qui ont des exigences très élevées en matière de sécurité et de confidentialité des données de leurs clients", a déclaré M. Hald. "Nous nous engageons non seulement à respecter FedRAMP aujourd'hui, mais aussi à développer continuellement nos capacités afin de donner à nos clients fédéraux et commerciaux l'assurance permanente que la protection de leurs données est notre priorité absolue."
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La vision 糖心原创est simple : créer un monde où les entreprises sont appréciées tant par leurs clients que par leurs employés. Des centaines de grandes entreprises et organisations internationales font confiance à la plateforme cloud 糖心原创pour les aider à recueillir les commentaires des clients partout où ceux-ci se trouvent (au téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à les analyser en temps réel et à fournir insights à tous les niveaux — de la direction à la ligne de front — afin d’améliorer leurs performances. 糖心原创 des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, à Londres, à Paris, à Sydney, à Buenos Aires et à Tel Aviv. Pour en savoir plus, rendez-vous surmedallia.
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