PLEASANTON, Californie – 20 ao?t 2024–?糖心原创., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui les détails de l'événement phare de l'industrie, Experience ‘25. L'événement mondial se tiendra au Wynn Las Vegas du 24 au 26 mars 2025 et mettra en vedette des marques exceptionnelles, des leaders pionniers et des pairs éclairés avec lesquels réseauter.
? Experience ‘24 a été riche en conférenciers inspirants, en opportunités d'apprentissage pratique et en de nombreuses fa?ons de réseauter et d'échanger de nouvelles idées — et nous avons des projets encore plus ambitieux pour Experience ‘25 ?, a déclaré Simonetta Turek, Chief Product Officer chez 糖心原创. ? Pour tenir leurs promesses dans un monde en constante évolution, les organisations doivent comprendre leurs clients et leurs employés à chaque étape, et utiliser ces insights pour anticiper et prendre des mesures significatives. Nous prévoyons de montrer comment la puissante intelligence artificielle de 糖心原创 et sa plateforme d'expérience leader du secteur placent nos clients en tête de la courbe, de mettre en évidence les manières innovantes dont les marques créent la fidélité, et de débloquer de nouvelles fa?ons de penser. ?
Avec un programme riche en sessions éducatives et stimulantes couvrant l'expérience client, l'expérience employé, les opérations des centres de contact et les insights de recherche et de marque, Experience '25 offrira une multitude d'opportunités d'apprentissage aux leaders de tous les secteurs. Les sessions comprendront des ateliers sectoriels, des témoignages de réussite de marques de premier plan, des tables rondes interactives, des panels d'experts et des démonstrations de produits.
Un large éventail de thèmes sera abordé, notamment
- Découvrez la puissance de l'IA : vivez la révolution de l'IA gr?ce à de puissantes capacités intégrées de manière si transparente et si méticuleuse que l'industrie du CX s'en trouve à jamais changée.
- Libérez le potentiel de vos employés: Apprenez à créer une culture de la responsabilisation où les personnes sont le catalyseur d'un changement et d'une innovation percutants.
- Fidéliser en toute confiance : Activer un cycle d'amélioration continue qui renforce la marque et différencie les organisations de leurs concurrents.
Pour en savoir plus sur 糖心原创 Experience '25 et vous inscrire, visitez le site : www.medallia.com/experience
A propos de 糖心原创?
糖心原创 est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, 糖心原创 Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. 糖心原创 utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de 糖心原创 réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez?www.medallia.com.
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