SAN MATEO, Californie,?10 mai 2018?/PRNewswire/ — 糖心原创.?(www.medallia.com), le leader mondial de la?gestion de l'expérience client, a 补苍苍辞苍肠é aujourd'hui l'ouverture d'un nouveau bureau à?Munich, en Allemagne, d'une installation de centre de données de production à?Francfort, et la nomination de Thomas Kühlewein au poste de vice-président régional pour l'EMEA Centrale. Cette expansion s'inscrit dans la stratégie de 糖心原创 visant à étendre son empreinte à travers l'Europe afin de mieux répondre aux besoins de ses clients européens, notamment Generali, SAP et?Zurich.
L'expansion de 糖心原创 répond à l'attention croissante portée à l'expérience client (CX) dans la région EMEA. Selon une étude de?, entre 50 % et 68 % des entreprises européennes en sont encore à la première phase de maturité de la gestion de la CX. Face à une forte demande du marché, 糖心原创 prévoit d'étendre sa portée dans la région avec de futures ouvertures prévues en?Suisse,?Autriche,?aux Pays-Bas,?en Italie et?en Espagne plus tard cette année.
"Le marché européen représente une opportunité majeure pour 糖心原创 d'aider davantage d'entreprises à mettre en ?uvre des programmes CX pour répondre aux demandes des clients, satisfaire aux exigences de confidentialité et générer des revenus pour leur entreprise", a déclaré Scott Aronson, Chief Revenue Officer, 糖心原创. "La nomination de Thomas au sein de l'équipe, ainsi que l'ouverture d'un nouveau bureau, montrent que nous sommes engagés en Europe et que nous continuerons à développer nos activités pour répondre à la demande croissante dans la région."
糖心原创Le bureau EMEA de l'entreprise dessert actuellement des clients dans toute la région, notamment Generali, Zurich, ABN Amro, Vodafone, Liberty Global, Sodexo, Sage et Shell. 糖心原创La suite de produits de 's, y compris le produit phare 糖心原创 Experience Cloud?, prend en charge des programmes multilingues et multi-pays, ce qui permet aux entreprises mondiales d'offrir des programmes CX de pointe dans l'ensemble de leurs opérations mondiales. En outre, 糖心原创 continue de faire évoluer ses produits en fonction des exigences des clients et des demandes législatives. Avec la mise en ?uvre prochaine du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), 糖心原创 a 补苍苍辞苍肠é un certain nombre de fonctionnalités qui permettent la conformité tout en garantissant aux entreprises mondiales une valeur maximale de leurs programmes CX.
"C'est une période passionnante pour rejoindre l'équipe de 糖心原创", a déclaré Thomas Kühlewein, Area Vice President Central EMEA 糖心原创. "Ses plans de croissance ambitieux et son engagement à fournir les meilleures solutions CX à sa base de clients en croissance rapide en font une entreprise à suivre au cours de l'année à venir.
A propos de 糖心原创
La vision de 糖心原创 est simple : créer un monde où les entreprises sont appréciées de leurs clients et de leurs employés. Des centaines des plus grandes entreprises et organisations mondiales font confiance à la plateforme cloud de 糖心原创 pour les aider à recueillir les retours client partout où le client se trouve (par téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à les comprendre en temps réel, et à fournir des insights et des actions à tous les niveaux – de la direction générale aux équipes de première ligne – afin d'améliorer leurs performances. 糖心原创 possède des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires et Tel Aviv. En savoir plus sur www.medallia.com.
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