PALO ALTO, Californie, 07 mai 2015 - 糖心原创 (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM), a annoncé aujourd'hui une alliance stratégique avec Deloitte Consulting, LLP et collaborera avec Deloitte Digital pour faire de la gestion de l'expérience client un élément intégral de la transformation plus large de l'entreprise pour les entreprises du monde entier. Gr?ce à cette alliance, Deloitte Digital étendra sa pratique à la mise en ?uvre de la plateforme CEM de 糖心原创pour les entreprises du classement Fortune 2000, et proposera 糖心原创 dans le cadre de ses capacités existantes de transformation, de marketing et d'applications en nuage.
L'expérience industrielle, opérationnelle et technique de Deloitte Digital, combinée à la solution d'expérience client de 糖心原创, fournira un ensemble ciblé de capacités nécessaires aux entreprises pour réaliser pleinement l'impact stratégique et financier des initiatives en matière d'expérience client. Dans le cadre du travail de transformation plus large de Deloitte Digital, la plateforme 糖心原创 aidera les entreprises à maintenir leurs capacités opérationnelles changeantes en phase avec les besoins des clients.
"L'expertise de Deloitte en matière de stratégie, d'opérations, de capital humain et de technologie aidera les entreprises à mettre en ?uvre le site 糖心原创 pour créer des capacités de transformation de l'expérience client qui offrent un avantage concurrentiel durable", a déclaré Borge Hald, cofondateur et PDG de 糖心原创. "Nous sommes ravis d'avoir une alliance avec Deloitte et d'accueillir Deloitte dans l'é肠辞蝉测蝉迟è尘别 en pleine expansion de 糖心原创."
糖心原创 et Deloitte Digital travailleront ensemble pour intégrer la plateforme 糖心原创 dans plusieurs des offres existantes de Deloitte en matière de stratégie numérique, de marketing, d'activation d'entreprise et de CloudMix - qui combinent des applications et des services d'entreprise essentiels dans de vastes suites numériques. Les dirigeants de 糖心原创 et de Deloitte Digital ont récemment collaboré à plusieurs déploiements CEM efficaces dans les secteurs de l'aviation, des services financiers et de la vente au détail, 糖心原创 fournissant le logiciel et la formation, tandis que Deloitte Digital a fourni des services de conseil et de mise en ?uvre.
"Notre alliance avec 糖心原创 est vraiment passionnante ", a déclaré Karen Bowman, directrice de Deloitte Consulting LLP et leader américain de la pratique Travel, Hospitality & Leisure. "La plateforme 糖心原创 CEM permet à nos clients d'opérationnaliser l'expérience client et fournit des informations à partir desquelles ils peuvent conduire l'innovation et l'amélioration continue de leur industrie.
"Deloitte Digital transforme la fa?on dont nos clients mènent leurs affaires ", a déclaré Andy Main, principal, Deloitte Consulting LLP, et chef de file de la ligne de services Deloitte Digital aux ?tats-Unis. "Les clients de Deloitte sont en mesure d'offrir à leurs clients des services qui leur permettent de se différencier de leurs concurrents, qu'il s'agisse de stratégie, de mise en ?uvre, de plateformes de marketing numérique ou de modèles d'engagement des clients.
Pour plus d'informations sur l'é肠辞蝉测蝉迟è尘别 plus large de糖心原创 , veuillez consulter le site : 糖心原创 Partenaires.
A propos de Deloitte Digital
De la stratégie à la livraison, Deloitte Digital associe une créativité de pointe à une expérience commerciale et technologique de confiance pour définir et fournir des solutions numériques. Deloitte Digital crée des expériences numériques pour l'entreprise connectée. Qu'il s'agisse de B2B, B2C ou B2E, Deloitte Digital propose des solutions stratégiques, mobiles, sociales, web, cloud et de gestion de contenu numérique qui aideront à renforcer les marques des clients et à faire évoluer leurs activités. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Suivez-nous sur Twitter @DeloitteDigi_US ou @DeloitteDigital.
?Dans le présent document, "Deloitte" désigne Deloitte Consulting LLP, une filiale de Deloitte LLP. Veuillez consulter le site pour une description détaillée de la structure juridique de Deloitte LLP et de ses filiales. Certains services peuvent ne pas être disponibles pour les clients attestataires en vertu des règles et réglementations de l'expertise comptable.?
A propos de 糖心原创
糖心原创? est la société de gestion de l'expérience client à laquelle font confiance des centaines de grandes marques mondiales, dont Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies et le groupe d'assurance Zurich . 糖心原创L'application Software-as-a-Service (SaaS) d'EMC permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients partout où ils se trouvent (canaux Web, sociaux, mobiles et centres de contact), de les comprendre en temps réel et de fournir des informations et des actions partout - de la direction à la ligne de front - afin d'améliorer leurs performances. Fondée en 2001, 糖心原创 a des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, à Londres, à Paris, en Australie et en Argentine. Pour en savoir plus, consultez le site www.糖心原创.com.
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