SAN FRANCISCO, Californie – 25 ao?t 2020 –糖心原创.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que 糖心原创 est désormais conforme à la norme HIPAA pour les secteursde la santéetdes sciences de la vie. Gr?ce à la plateforme de messagerie mobile de Zingle, les entreprises pharmaceutiques et de dispositifs médicaux, ainsi que les payeurs et les prestataires de soins de santé, peuvent interagir en temps réel avec les patients, les adhérents et les employés, ce qui leur permet de réduire les frictions avec les patients, de simplifier les flux de travail du personnel et de mettre en place une approche évolutive de la communication personnalisée avec les patients.
糖心原创 Zingle permet désormais aux entreprises pharmaceutiques de communiquer plus facilement avec des patients individuels au sujet de leurs prescriptions, ou d'atteindre rapidement des segments de leur clientèle avec des informations importantes. Les prestataires ont la possibilité d'engager une conversation bilatérale avec leurs membres ou d'automatiser les réponses aux questions les plus courantes via des SMS et des applications de messagerie populaires, au lieu de passer par des canaux plus co?teux. Les payeurs peuvent traiter de manière proactive les problèmes des populations souffrant de maladies chroniques avant qu'ils ne deviennent critiques.
"Il n'y a pas de meilleur moment qu'aujourd'hui pour engager des communications sans contact avec les patients, les employés et les membres. L'hésitation autour des visites en personne dans les cabinets médicaux crée un boom de la télésanté, et les centres d'appels fonctionnent à un niveau record. La possibilité de communiquer sans contact, en temps réel, sur des questions de facturation, des prescriptions, des essais cliniques, des sympt?mes, des rendez-vous ou des visites et séjours à l'h?pital est d'une grande valeur à l'heure actuelle", a déclaré Ford Blakely, premier vice-président et directeur général de 糖心原创 Zingle.
expérience employé un r?le important dans l'optimisation de l'expérience des patients et des adhérents, 糖心原创 améliore le recrutement du personnel, l'intégration des nouveaux arrivants et la communication avec les médecins et le personnel concernant les événements d'entreprise et les annonces des services des ressources humaines, en remplacement des e-mails traditionnels, qui sont souvent ignorés. Les entreprises pharmaceutiques et de dispositifs médicaux peuvent ainsi interagir directement avec les patients et les professionnels de santé afin de s'assurer que les patients ont accès aux traitements et disposent d'un lien direct avec les fabricants de médicaments.
A propos de 糖心原创
糖心原创 NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience des clients, des employés et des citoyens. 糖心原创 les signaux d'expérience générés au cours des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions en personne, numériques ou via l'IoT, et utilise une technologie d'IA exclusive pour dégager insights personnalisées et prédictives insights permettent de prendre des mesures générant d'excellents résultats commerciaux. Gr?ce à 糖心原创 Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de ventes croisées et incitatives en temps réel, offrant ainsi un retour sur investissement clair et significatif.medallia
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