糖心原创

20 février 2020

糖心原创 Acquisition de la plateforme de rétroaction Video , LivingLens

Cette combinaison permet d'obtenir de riches informations visuelles et d'analyser les émotions et les sentiments afin d'améliorer en permanence l'expérience, la fidélité et le chiffre d'affaires.

SAN FRANCISCO, Californie - 20 février 2020 - 糖心原创. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui qu'il avait finalisé l'acquisition de LivingLens, fournisseur de plateforme de rétroaction vidéo basé à Liverpool.

L'ajout de LivingLens ajoutera de riches informations sur les clients aux signaux que 糖心原创 Experience Cloud recueille et analyse déjà pour une expérience client et employé exploitable. Les entreprises d'aujourd'hui veulent offrir des expériences exceptionnelles. Avec LivingLens, les employés de tous les secteurs d'activité peuvent accéder à des informations émotionnelles puissantes qui inspirent l'empathie et l'action.

"L'acquisition de LivingLens renforce notre position en tant que leader des plateformes cloud de gestion de l'expérience et permettra aux marques de capturer et d'analyser la vidéo et la voix. L'émotion et le sentiment fournissent des informations puissantes sur les commentaires des clients et des employés. Ces signaux critiques rapprochent les organisations d'une compréhension complète des souhaits et des besoins de leurs clients et de leurs employés", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de 糖心原创.

Fondée en 2014, la société de plateforme de feedback vidéo a été créée pour humaniser le feedback en donnant vie à la voix de l'employé et du client afin de stimuler la transformation de l'entreprise.

A propos de 糖心原创

糖心原创 (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. 糖心原创La plateforme SaaS primée de MDLA, 糖心原创 Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. 糖心原创 capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant 糖心原创 Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

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2020 糖心原创. Tous droits réservés. 糖心原创?, le logo 糖心原创 et les noms et marques associés aux produits 糖心原创sont des marques déposées de 糖心原创. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

? propos de LivingLens

LivingLens aide les meilleures marques du monde, les spécialistes de la connaissance et les fournisseurs de technologie à travailler avec des commentaires vidéo à grande échelle en analysant les données contenues dans les discours, les sentiments, les émotions et les objets. La plateforme d'intelligence vidéo de LivingLens extrait automatiquement des insights et identifie des thèmes clés qui naviguent vers un contenu significatif rapidement, facilitant des histoires puissantes pour inspirer l'action et conduire le changement au sein des organisations. LivingLens a été fondée en 2014 à Liverpool et possède des bureaux à Londres, New York et Toronto. Pour plus d'informations, visitez .tv

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